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600元就能“買”專利?——揭秘“專利造假”灰色產(chǎn)業(yè)鏈專利,是衡量科技創(chuàng)新實(shí)力的核心標(biāo)尺,更是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。然而,記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),一條成熟的“專利造假”產(chǎn)業(yè)鏈正在暗中滋生蔓延:部分專利代理機(jī)構(gòu)以數(shù)百元起的低價(jià),提供從無到有的專利全程編造服務(wù),“付費(fèi)掛名”“AI生成”等違規(guī)操作層出不窮。企業(yè)、高校師生、科研人員等為申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、評(píng)職稱、保研加分等需求,成為造假服務(wù)的主要購(gòu)買者。??受訪專家認(rèn)為,這些缺乏技術(shù)含量的虛假專利,不僅造成專利數(shù)量的虛假繁榮,更嚴(yán)重侵蝕科技創(chuàng)新生態(tài)、妨礙成果轉(zhuǎn)化、破壞市場(chǎng)公平。須優(yōu)化政策導(dǎo)向,從“重?cái)?shù)量”轉(zhuǎn)向“重質(zhì)量”,多管齊下斬?cái)噙@條灰色利益鏈。??全程包辦 按所需領(lǐng)域“量身”申報(bào)??近日,記者與閑魚上一家名為“芝士就是力量”的店鋪取得聯(lián)系。據(jù)介紹,該店鋪提供實(shí)用新型專利、外觀專利、發(fā)明專利等各種專利的全包服務(wù)。店主表示,“有無交底都可以”,即申請(qǐng)人只需付費(fèi),無需提供任何技術(shù),他們?nèi)特?fù)責(zé)確定方向、擬定題目、開工撰寫、代理申報(bào)、答復(fù)補(bǔ)正、監(jiān)控專利狀態(tài),“通不過免費(fèi)補(bǔ),售后負(fù)責(zé)至通過為止”。??專利交底,全稱“專利技術(shù)交底書”,是發(fā)明人在申請(qǐng)專利時(shí)提交給專利代理機(jī)構(gòu)的書面文件,核心作用是完整、清晰地描述發(fā)明創(chuàng)造的技術(shù)方案,作為撰寫專利申請(qǐng)文件的基礎(chǔ)依據(jù)。??記者反復(fù)和店主確認(rèn):“我手上沒有可以申請(qǐng)專利的產(chǎn)品,可以嗎?發(fā)明人到時(shí)寫我是吧?”對(duì)方回復(fù):“是的。我們有專業(yè)的專利老師,會(huì)根據(jù)你的具體領(lǐng)域去做。發(fā)明人和申請(qǐng)人都是按照你填寫的去給你申報(bào)。”??記者同意后,店主發(fā)來合同,收費(fèi)分別是外觀專利600元,實(shí)用新型專利800元,發(fā)明專利7000元左右。合同蓋有公司印章。經(jīng)查詢,確有此公司,且經(jīng)營(yíng)范圍包括專利代理。??記者提供了一個(gè)領(lǐng)域,稱評(píng)職稱用。店主讓技術(shù)部提供了該領(lǐng)域相關(guān)的4個(gè)題目,記者選擇了其中一個(gè)。付費(fèi)后,店主當(dāng)即組群,拉入專利代寫人員開始溝通專利撰寫、申報(bào)事宜。幾天后,對(duì)方將編好的專利發(fā)給記者,里面介紹了技術(shù)領(lǐng)域、背景技術(shù)、實(shí)用新型內(nèi)容、附圖說明、具體實(shí)施方法以及附圖。經(jīng)記者確認(rèn)后,店鋪向知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門提交申請(qǐng)。??一周后,記者收到店鋪發(fā)來的《專利受理申請(qǐng)通知書》。其中寫道:“根據(jù)專利法第28條及其實(shí)施細(xì)則第43條、第44條的規(guī)定,申請(qǐng)人提出的專利申請(qǐng)已由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理。申請(qǐng)?zhí)枺?026200481902。”該通知書蓋有知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門的專利審查業(yè)務(wù)章,審查部門為初審及流程管理部。??“許多地方評(píng)職稱需要發(fā)明專利,很多人都是沒有交底,請(qǐng)專利代理機(jī)構(gòu)全程服務(wù)。”“芝士就是力量”店主說,他們代理的通過率大概有百分之六七十。記者從閑魚上看到,該店鋪是閑魚的10級(jí)店鋪,已賣出2059條,交易金額達(dá)147多萬元。店主強(qiáng)調(diào),“在閑魚做了快兩年,都是一單單做出來的。”??實(shí)際上,這并非個(gè)案。在閑魚上,記者看到不少類似店鋪,模式大同小異。基本流程是:申請(qǐng)人提出需求——雙方簽訂合同——申請(qǐng)人付款——代理公司開始撰寫——申請(qǐng)人審核定稿——代理公司安排遞交到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局。??值得注意的是,為了讓申請(qǐng)人放心,不少店鋪還發(fā)出了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及成功運(yùn)作的案例。記者對(duì)其中一部分進(jìn)行查證,確認(rèn)屬實(shí)。??付費(fèi)掛名 按排名先后收費(fèi)不等??除全程代寫外,部分專利代理機(jī)構(gòu)還提供“付費(fèi)掛名”服務(wù)。一個(gè)專利代寫人員在朋友圈發(fā)文,為“一種基于數(shù)據(jù)分析的摻氫天然氣安全檢測(cè)方法及系統(tǒng)”發(fā)明提供掛名服務(wù),第四發(fā)明人2000元,第六發(fā)明人1000元。一個(gè)材料類的發(fā)明專利,提供掛第二發(fā)明人的服務(wù),收費(fèi)是3000元。??記者咨詢了解到,“付費(fèi)掛名”專利業(yè)務(wù),對(duì)專利代理機(jī)構(gòu)而言,可以多收取一些費(fèi)用,原有的發(fā)明人可以少交一些費(fèi)用,新增的發(fā)明人交費(fèi)可以獲得專利掛名。其實(shí)本質(zhì)上,都是專利造假。??另外,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),還有一些公司提供AI編寫專利的軟件服務(wù),申請(qǐng)人購(gòu)買軟件后即可利用AI編寫專利。安徽一家此類公司收費(fèi)從1000元至8800元不等,并稱重新定義專利撰寫,“不止于‘工具’,更是‘伙伴’,從‘信息輔助’到‘智能共創(chuàng)’。”??當(dāng)記者詢問,“我不會(huì)寫專利,但需要一個(gè)專利,這個(gè)軟件能不能幫我從無到有生成一個(gè)新專利?”對(duì)方回復(fù)說,“可以,就是一個(gè)主題,可以擬名稱,然后出全文。”??據(jù)該公司工作人員介紹,很多大學(xué)和他們合作,反饋效果很好,一直在續(xù)費(fèi)使用。??“我們不是撰寫員,而是編案子藝術(shù)家,全靠想象力吃飯。”一些從事編造專利的人員在小紅書等網(wǎng)站上吐槽,經(jīng)常會(huì)遇到只給一個(gè)標(biāo)題的客戶,因?yàn)闆]有真實(shí)的研發(fā)數(shù)據(jù)支撐,編的專利都很水。其中一個(gè)人寫道:“睜眼就是編,編結(jié)構(gòu)、編原理、編實(shí)施例,連圖都得自己畫。”??記者調(diào)查了解到,為了幫助申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門的審查,專利代理機(jī)構(gòu)還會(huì)在材料完成后,給申請(qǐng)人一個(gè)通俗易懂的技術(shù)簡(jiǎn)介,里面包括大概的思路、想法等。“如果審核員問,就說你提供的思路、想法,后面交給代理機(jī)構(gòu)做的,基本不會(huì)有問題。”一個(gè)專利代理機(jī)構(gòu)人員說。閑魚“芝士就是力量”店鋪店主也向記者發(fā)來了通俗易懂版的技術(shù)說明,用來應(yīng)付審核員問詢。??業(yè)內(nèi)人士透露,一些專利代理機(jī)構(gòu)因?yàn)樘峤粺o交底的案件比較多,不符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門的白名單標(biāo)準(zhǔn),這些專利代理機(jī)構(gòu)就組織自己人編寫,再通過關(guān)系找白名單內(nèi)的事務(wù)所提交,提高通過率,規(guī)避知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門的白名單制度的限制。??灰色操作 三類人員成購(gòu)買主體??記者調(diào)查了解到,在專利造假產(chǎn)業(yè)鏈上,企業(yè)、高校、科研院所等機(jī)構(gòu)和人員,為了評(píng)高新技術(shù)企業(yè)、評(píng)職稱、保研,成為購(gòu)買主體。??專利是衡量企業(yè)技術(shù)含量的一個(gè)重要指標(biāo),我國(guó)在《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》中明確要求,企業(yè)必須通過自主研發(fā)、受讓、受贈(zèng)、并購(gòu)等方式,獲得對(duì)其主要產(chǎn)品(服務(wù))在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。一位科技部門負(fù)責(zé)人告訴記者,發(fā)明專利等Ⅰ類知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)企業(yè)申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)很重要。??記者調(diào)研了解到,一些企業(yè)為了申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)或項(xiàng)目招投標(biāo)加分等原因,付費(fèi)請(qǐng)專利代理機(jī)構(gòu)全程代辦,騙取專利。??記者在專利代理機(jī)構(gòu)提供的全程代辦的專利里看到,專利權(quán)人有不少是企業(yè),也不乏知名央企下屬機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。一家專利代理事務(wù)所的工作人員提供的發(fā)明專利里面,有一家央企下屬公司的兩個(gè)發(fā)明專利,發(fā)明人為該公司高層管理人員。該專利代理機(jī)構(gòu)工作人員說,“他們沒有材料,都是我們寫的。”??記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)采訪,該公司技術(shù)負(fù)責(zé)人承認(rèn)這兩個(gè)發(fā)明專利屬于他們,但當(dāng)記者提出要看他們給專利代理機(jī)構(gòu)提供的交底文件時(shí),他說,“電腦換了硬盤,交底文件找不到了。”??高校科研院所同樣是科技創(chuàng)新的策源地,不少高校科研院所將專利作為一項(xiàng)重要指標(biāo)。一些高校教職工為了評(píng)職稱、申請(qǐng)項(xiàng)目,學(xué)生為了保研、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金等原因,通過付費(fèi)請(qǐng)專利代理機(jī)構(gòu)編造專利,直接導(dǎo)致了大量無法轉(zhuǎn)化、甚至毫無實(shí)用價(jià)值的專利。??記者調(diào)研了解到,一所高校在計(jì)算教科研工作量時(shí),對(duì)發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、軟件著作權(quán)、外觀專利等分別進(jìn)行賦分考核。一所高校在職稱評(píng)審時(shí),將“獲得專利”作為一項(xiàng)重要的科研指標(biāo)。一所高校針對(duì)學(xué)生的“實(shí)踐與創(chuàng)新能力測(cè)評(píng)加分細(xì)則”中規(guī)定,獲得專利及其他重大科技成果與發(fā)明創(chuàng)造,最多加8分。??一位在高校工作的教師說:“學(xué)校對(duì)教師發(fā)專利、軟著會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì),部分項(xiàng)目、課題也會(huì)以比較容易的專利和軟著作為解題標(biāo)準(zhǔn)。”??在四川一家專利代理事務(wù)所的工作人員提供的全包案例里,記者看到有不少高校。“找我們的,基本上是沒有技術(shù)的。我們有專業(yè)的人去寫。”該事務(wù)所工作人員說。一個(gè)網(wǎng)名為“(專利 軟著)云從龍”的專利代寫人員在朋友圈發(fā)文稱“接專利撰寫,發(fā)明機(jī)械類、系統(tǒng)類,實(shí)用新型、軟著都可以,有無材料均可撰寫。”據(jù)其介紹,他們和學(xué)校合作很多,“學(xué)生、老師都有,保研、加分、評(píng)職稱的都需要。”??屢禁不絕 亟待斬?cái)嘣旒倮骀??近年來,國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門不斷加大對(duì)專利造假的打擊力度,但專利造假亂象仍屢禁不絕。北京京都律師事務(wù)所律師林斐然等有關(guān)人士認(rèn)為,專利本是激勵(lì)創(chuàng)新的重要制度,大量編造的虛假專利,會(huì)妨礙技術(shù)交流和進(jìn)步,擠占國(guó)家專利審查資源,增加創(chuàng)新成本,在源頭上阻礙技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)步與科技成果轉(zhuǎn)化,影響國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和我國(guó)科技自立自強(qiáng)重大戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。??同時(shí),一些企業(yè)利用虛假專利騙取國(guó)家的專利補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠等政策紅利,擠占真正創(chuàng)新主體的資源與發(fā)展空間,破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,影響科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。??另外,專利造假會(huì)讓真正專注創(chuàng)新的企業(yè)、投入科研的技術(shù)人員、高校師生員工可能因未參與專利造假,在項(xiàng)目申報(bào)、職稱評(píng)定、保研加分等競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),損害社會(huì)公平。??江蘇省社科院研究員樊佩佩等專家認(rèn)為,專利造假侵蝕著國(guó)家創(chuàng)新體系的根基。我國(guó)要從專利大國(guó)向?qū)@麖?qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變,為高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量科技創(chuàng)新動(dòng)力,就必須要建立公平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,斬?cái)鄬@旒俚幕疑骀湥寗?chuàng)新資源真正流向價(jià)值創(chuàng)造端。??專家建議,對(duì)專利造假需從終端處罰向源頭和過程延伸。一方面要強(qiáng)化源頭審查,完善專利申請(qǐng)的實(shí)質(zhì)審查機(jī)制,引入技術(shù)專家參與評(píng)審,借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段篩查雷同專利、虛假專利,提升審查精準(zhǔn)度。??另一方面要加大懲戒力度,明確專利造假的法律責(zé)任,提高罰款金額,將造假主體納入失信黑名單,實(shí)施聯(lián)合懲戒,限制其參與政府項(xiàng)目、享受政策優(yōu)惠等行為。同時(shí),要健全監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制,設(shè)立便捷的舉報(bào)渠道,對(duì)查實(shí)的舉報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)社會(huì)公眾、企業(yè)參與監(jiān)督,形成多方共治的格局。??另外,要優(yōu)化政策導(dǎo)向,調(diào)整專利相關(guān)的補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)政策,從“重?cái)?shù)量”轉(zhuǎn)向“重質(zhì)量”。破除“唯數(shù)量論”,在科研評(píng)價(jià)、職稱評(píng)定、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定中,降低專利數(shù)量的權(quán)重,轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)專利的質(zhì)量、轉(zhuǎn)化應(yīng)用和實(shí)際技術(shù)貢獻(xiàn),引導(dǎo)企業(yè)、高校、科研院所聚焦實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新。(記者 沈汝發(fā))(實(shí)習(xí)生朱雯沁對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))2026-02-07 -
“愛你老己”背后的消費(fèi)密碼新華網(wǎng)北京1月31日電 題:“愛你老己”背后的消費(fèi)密碼??新華網(wǎng)記者 胡可璐 韓攀??歲末年初,一句“愛你老己,明天見”席卷社交網(wǎng)絡(luò),成為年輕人自我關(guān)懷的新表達(dá)。熱梗走紅的背后,正是悅己消費(fèi)理念的具象化。??一杯限定奶茶、一個(gè)盲盒、一場(chǎng)演唱會(huì)、一次沉浸式“悅己游”,悅己消費(fèi)折射出消費(fèi)從“物質(zhì)滿足”到“情感體驗(yàn)”的深刻轉(zhuǎn)變。這一新興消費(fèi)方式深度融入日常生活,成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的重要力量。??悅己消費(fèi)的多元打開方式??2026年1月20日,在北京五棵松萬達(dá)廣場(chǎng)暖寵家店鋪里,消費(fèi)者正與寵物貓互動(dòng)。新華網(wǎng) 韓攀攝??記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),年輕人的悅己消費(fèi)早已跳出傳統(tǒng)購(gòu)物范疇,轉(zhuǎn)向以情緒價(jià)值為核心的多元體驗(yàn)。在北京五棵松萬達(dá)廣場(chǎng)的暖寵家店鋪,幾位年輕顧客正與毛茸茸的小生命親昵互動(dòng),輕快的笑聲不斷。??在北京朗園,北京中醫(yī)藥大學(xué)碩博團(tuán)隊(duì)的中醫(yī)把脈攤位備受追捧,年輕人問診定制香囊;“煩惱粉碎計(jì)劃”“頌缽音樂會(huì)”等項(xiàng)目,將消費(fèi)轉(zhuǎn)化為情緒釋放的載體,為都市人提供即時(shí)心理舒緩。??這樣的消費(fèi)選擇并非個(gè)例。山東美術(shù)館展出的“馬彪彪”憑借潦草發(fā)型、呆萌形象,契合年輕人對(duì)真實(shí)感、松弛感的審美追求,吸引不少人購(gòu)買,迅速走紅網(wǎng)絡(luò)。??手作潮玩領(lǐng)域同樣熱鬧,抖音“拼豆”話題播放量突破96億次,治愈系手工成為新寵。“玩?zhèn)€手作”店鋪老板透露,近幾個(gè)月到店體驗(yàn)的人持續(xù)增多,周末時(shí)段顧客需排隊(duì)進(jìn)店。??馬年春節(jié)臨近,悅己消費(fèi)更融入年貨采購(gòu)。市民小關(guān)添置了一款馬年金飾,直言:“看到這個(gè)掛著銅錢的小馬吊墜,一眼就喜歡上了。金價(jià)雖上漲,但過年圖個(gè)喜慶,也是送自己的新年禮物。”??這股為情緒價(jià)值買單的熱潮,早已不是小眾潮流。艾媒咨詢報(bào)告顯示,2024年中國(guó)情緒經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.3萬億元,預(yù)計(jì)2029年將突破4.5萬億元。??相較于傳統(tǒng)消費(fèi),悅己消費(fèi)場(chǎng)景更廣、形式更活,覆蓋潮玩、寵物、情緒健康、文化娛樂、解壓產(chǎn)品及香氛等多個(gè)領(lǐng)域。潮玩賽道從“小眾收藏”走向“大眾消費(fèi)”,“谷子經(jīng)濟(jì)”快速增長(zhǎng),寵物消費(fèi)也超越基礎(chǔ)飼養(yǎng),通過跨界業(yè)態(tài)滿足情感陪伴需求。??值得買科技集團(tuán)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)趙一鶴對(duì)記者表示,2025年興趣消費(fèi)從“橫向探索”轉(zhuǎn)向“縱向深潛”,消費(fèi)者通過“編織手作”“賽博養(yǎng)生”等愛好建立精神歸屬,印證消費(fèi)市場(chǎng)正從規(guī)模化增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向精細(xì)化、情緒化驅(qū)動(dòng)。悅己消費(fèi)成為個(gè)體構(gòu)建身份、安頓身心的重要方式。??“悅己消費(fèi)的本質(zhì)是從‘功能滿足’向‘情緒共鳴’的躍遷。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林接受新華網(wǎng)采訪時(shí)指出,隨著居民收入提升、消費(fèi)觀念迭代,情緒價(jià)值成為消費(fèi)決策的核心考量因素,這一趨勢(shì)將推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。??廠商與消費(fèi)者“情緒共振”??從炫耀性消費(fèi)轉(zhuǎn)向“性價(jià)比”“心價(jià)比”,消費(fèi)者更看重商品或服務(wù)能否帶來情感共鳴、精神滿足,愿意為“讓自己開心”付費(fèi)。這一需求轉(zhuǎn)變,正倒逼供給側(cè)從“功能供給”向“情感共鳴”加速轉(zhuǎn)型,在細(xì)分賽道開辟新的增長(zhǎng)空間。??從護(hù)膚、彩妝到香水、香薰等品類,為消費(fèi)者提供情緒療愈,成為美容個(gè)護(hù)領(lǐng)域的新發(fā)力點(diǎn)。“當(dāng)產(chǎn)品切實(shí)改善肌膚困擾時(shí),帶來的安心與自信便是深層的情緒療愈。”薇諾娜公共關(guān)系負(fù)責(zé)人表示,企業(yè)正研發(fā)細(xì)分產(chǎn)品,解決情緒壓力引發(fā)的皮膚問題。??2025年6月12日,顧客在浙江省嘉興市南湖區(qū)一家泡泡瑪特門店購(gòu)物。新華社發(fā)??在潮玩賽道,泡泡瑪特LABUBU系列的爆火,是情緒經(jīng)濟(jì)崛起的縮影。名創(chuàng)優(yōu)品負(fù)責(zé)人同樣感受明顯:“旗下原創(chuàng)IP YOYO成為熱銷爆款,上海MINISO LAND全球壹號(hào)店開業(yè)9個(gè)月銷售額破億,彰顯原創(chuàng)潮玩的情感號(hào)召力。”??金星啤酒品牌推廣總監(jiān)王文藝介紹,年輕人的飲酒觀念從社交應(yīng)酬轉(zhuǎn)向個(gè)人體驗(yàn),企業(yè)將信陽(yáng)毛尖、冰糖葫蘆等東方元素融入釀造,中式精釀系列成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)重要來源,契合消費(fèi)者悅己、輕社交的需求。勁牌公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則透露,勁酒2025年預(yù)計(jì)增幅達(dá)20%,兩年新增年輕用戶900萬,兼顧健康需求與情緒價(jià)值。??技術(shù)更讓悅己體驗(yàn)突破物理邊界,AR試妝、VR旅行、AI情感陪護(hù)等新技術(shù)拓展了消費(fèi)場(chǎng)景。京東京造AI毛絨玩具因具備情緒感知能力,上線即售罄,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)體驗(yàn)到主動(dòng)創(chuàng)造的升級(jí)。??浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院副教授潘可文分析,悅己消費(fèi)催生新品牌、新業(yè)態(tài)與新崗位,推動(dòng)勞動(dòng)力向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,優(yōu)化人力資源配置,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。盤和林也認(rèn)為,漢服等產(chǎn)業(yè)的崛起印證了悅己消費(fèi)對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建能力,為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào),供給側(cè)需跳出噱頭炒作,實(shí)現(xiàn)從“表面治愈”到“深度賦能”升級(jí),以創(chuàng)新供給點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。??避免掉入情緒消費(fèi)陷阱??2025年,《上海市提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》將“豐富悅己消費(fèi)”納入舉措,釋放出政策支持信號(hào)。潘可文認(rèn)為,在人口結(jié)構(gòu)與消費(fèi)代際更迭下,兼具情感溢價(jià)和品質(zhì)升級(jí)屬性的悅己型消費(fèi),將創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)遇和社會(huì)價(jià)值。??然而,熱潮背后,沖動(dòng)消費(fèi)、定價(jià)混亂和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題逐漸凸顯,制約行業(yè)健康發(fā)展。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2025年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,情緒消費(fèi)成為投訴熱點(diǎn)問題,其中商品粗制濫造、誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象、退費(fèi)困難等問題突出。??二手交易平臺(tái)上,某隱藏款潮玩盲盒被炒至原價(jià)10倍,賣家用“絕版”“稀缺”哄抬價(jià)格;部分“情緒療愈課程”打著“實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)”的旗號(hào),卻制造情緒焦慮誘導(dǎo)消費(fèi)。??“很多商家跟風(fēng)做‘情緒產(chǎn)品’,卻沒真正理解用戶需求。”杭州某潮玩店老板趙偉坦言,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,部分產(chǎn)品用料劣質(zhì)。他舉例,某品牌“解壓捏捏樂”推出后,半年內(nèi)冒出200多個(gè)仿品,價(jià)格走低,質(zhì)量卻參差不齊。??“悅己消費(fèi)的初衷是‘以人為本’,但部分商家利用消費(fèi)者情緒過度營(yíng)銷。” 潘可文指出,這種短視行為傷害消費(fèi)者權(quán)益,讓行業(yè)陷入“一錘子買賣”的困境,長(zhǎng)遠(yuǎn)來看會(huì)透支行業(yè)潛力。??規(guī)范悅己消費(fèi)需多方發(fā)力。中消協(xié)建議,相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)規(guī)范和促進(jìn)情緒消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見,明確監(jiān)管范疇與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)情感服務(wù)設(shè)立“打賞限額”“沉浸提醒”等功能,防范消費(fèi)者過度投入沉迷。潘可文提出,需強(qiáng)化政策引導(dǎo)與監(jiān)管,打擊誘導(dǎo)性營(yíng)銷、虛假宣傳、大數(shù)據(jù)殺熟等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)社會(huì)層面應(yīng)倡導(dǎo)理性悅己消費(fèi),避免盲目跟風(fēng)。??對(duì)企業(yè)而言,深耕悅己市場(chǎng)的關(guān)鍵是精準(zhǔn)對(duì)接真實(shí)需求。趙一鶴建議,企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)動(dòng)機(jī)出發(fā),將實(shí)用性與情緒體驗(yàn)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì),通過文化敘事構(gòu)建情感聯(lián)結(jié),聚焦“興趣發(fā)生地”優(yōu)化渠道布局。“企業(yè)悅己化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需從‘商品提供者’轉(zhuǎn)變?yōu)椤罘绞焦步ㄕ摺陂L(zhǎng)期陪伴中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)。”??對(duì)新一代消費(fèi)者而言,稀缺的或許不是物質(zhì),而是真誠(chéng)的情感連接。唯有實(shí)現(xiàn)需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的雙向奔赴,才能讓悅己消費(fèi)持續(xù)釋放活力,為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入溫暖動(dòng)能,讓每一份對(duì)生活的熱愛,都能收獲溫暖的回響。來源:新華網(wǎng)2026-02-07 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別讓搶票軟件成“搶錢”工具陳文杰明明官網(wǎng)上顯示“無票”,為何“搶票軟件”上卻顯示“有票”?近日央視《新聞1+1》欄目曝光其中真相——所謂“有票”,實(shí)質(zhì)是誘導(dǎo)旅客買長(zhǎng)乘短、買短乘長(zhǎng)。搶票成功率是營(yíng)銷術(shù),“加速包”更是噱頭。近年來,盡管鐵路12306多次提醒旅客“從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票”,并強(qiáng)調(diào)“無論是否購(gòu)買搶票軟件的‘加速包’,購(gòu)買成功率都為一致”,但仍架不住一些人“寧可信其有,不可信其無”。為何總有人對(duì)搶票軟件“情有獨(dú)鐘”?我們不妨從其過去聊起——2011年,12306平臺(tái)正式上線,拉開了鐵路網(wǎng)絡(luò)售票的序幕。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票也讓網(wǎng)站面臨巨大的訪問壓力,尤其在春運(yùn)期間。在此背景下,搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生。其原理也不復(fù)雜,無非利用爬蟲技術(shù)來刷新獲取網(wǎng)站余票信息,再通過自動(dòng)化、批量化等技術(shù)來模擬人工購(gòu)票,重復(fù)至搶票成功為止。遙遙領(lǐng)先于人工購(gòu)票的“搶票軟件”開始受到追捧,也讓不少人產(chǎn)生了慣性認(rèn)知,誤以為“搶票軟件”百試百靈。事實(shí)上,隨著反制技術(shù)的升級(jí)以及實(shí)名制購(gòu)票的完善,如今的搶票軟件早已沒有那么“神”,更多的還是利用“機(jī)器比人快”“高頻刷票”這些小動(dòng)作來實(shí)現(xiàn)搶票。可即便如此,對(duì)于急需購(gòu)票者來說,仍有不少吸引力。這除了一些人對(duì)“搶票軟件”有濾鏡之外,還可能是被其理論上的可行性忽悠了——從原理上講,占據(jù)了技術(shù)與速度優(yōu)勢(shì)的搶票軟件,確實(shí)要比人工購(gòu)票更快、搶票成功率更高。可現(xiàn)實(shí)中,在如今鐵路12306系統(tǒng)的嚴(yán)密監(jiān)控下,搶票軟件的高頻刷票行為有可能被識(shí)別并限制訪問,甚至被納入慢速隊(duì)列。即便最終能搶到,可能也是因?yàn)殍F路部門增加了運(yùn)力或旅客進(jìn)行退改簽,并非搶票軟件的功勞。所以說,所謂的“加速包”“成功率”,都是誘導(dǎo)消費(fèi)的幌子,引人入坑罷了。再退一步說,搶票軟件實(shí)質(zhì)上也是“搶”——從另一部分人手中“搶”走了購(gòu)票機(jī)會(huì)。這不僅有違公平、擾亂了正常的票務(wù)市場(chǎng)秩序,還容易產(chǎn)生其他糾紛,甚至滋生助長(zhǎng)了相關(guān)黑產(chǎn)。比如,有“黃牛”借機(jī)推銷搶票服務(wù)和加速服務(wù),向購(gòu)票者收取高額押金和服務(wù)費(fèi),實(shí)際上無保障之余,更有可能帶來次生安全隱患,如個(gè)人身份信息、銀行卡信息被泄露,人身、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。搶票軟件仍有市場(chǎng),是多方因素所致,仍需多管齊下、綜合治理。比如,優(yōu)化布局,提供更多的出行選擇;盡可能擴(kuò)大票源供給,滿足日益增長(zhǎng)的出行需求。此外,加強(qiáng)監(jiān)管,從技術(shù)和管理兩方面加大對(duì)搶票軟件違規(guī)行為的打擊力度。其實(shí),作為官方唯一平臺(tái),12306就是最好的“搶票軟件”。比如其推出的“候補(bǔ)購(gòu)票”功能,并不遜色于市面上很多搶票軟件。我們又何必舍近求遠(yuǎn)呢?來源:北京日?qǐng)?bào)2025-02-03 -
網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍泛濫,誰是背后推手?編者按:近年來,短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)蓬勃發(fā)展,然而在繁榮的背后,虛假擺拍等不良導(dǎo)向問題日益凸顯,“涼山多名百萬粉絲網(wǎng)紅擺拍賣慘”“網(wǎng)紅‘貓一杯’編造秦朗巴黎丟作業(yè)”等事件引起輿論嘩然。近日“外地女?dāng)傊魑靼矓[攤被欺負(fù)”“外賣騎手帶著患兒送外賣”等劇本演繹行為頻頻沖上熱搜,虛假擺拍儼然成為網(wǎng)絡(luò)博主博取流量的慣用手段。法治網(wǎng)輿情中心梳理近半年來網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍亂象,分析背后原因,并提出規(guī)范治理建議,供有關(guān)部門參考。輿情事件法治網(wǎng)輿情中心梳理發(fā)現(xiàn),近半年來,引發(fā)輿論熱議的網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍事件主要集中以下五個(gè)領(lǐng)域。1. 捏造悲慘遭遇網(wǎng)絡(luò)博主將鏡頭瞄準(zhǔn)農(nóng)村、山村等落后地區(qū)以及農(nóng)民、外賣員等勞動(dòng)者,通過擺拍貧困境況及悲慘生活場(chǎng)景以博同情,是網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍亂象中頻繁出現(xiàn)的情形。如近日網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中流傳的“凌晨十二點(diǎn)患兒在搖籃陪騎手送單”“在外賣員集中等單的地方用鼻飼管喂養(yǎng)患兒”“超時(shí)半個(gè)小時(shí)抱著患兒求顧客別給差評(píng)”等外賣騎手送單視頻,引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。美團(tuán)官方賬號(hào)10月20日發(fā)布辟謠聲明表示,這些短視頻均為虛假擺拍,其中拍攝時(shí)間及地點(diǎn)與事實(shí)嚴(yán)重不符。此外,網(wǎng)傳“四川涼山鹽源縣弟弟輟學(xué)賣蘋果供北大哥哥讀書”視頻,系博主解某某與鹽源縣蘋果經(jīng)銷商達(dá)成網(wǎng)絡(luò)帶貨協(xié)議,為制造噱頭吸粉引流,而自編自導(dǎo)自演的短視頻。11月13日,鹽源縣警方表示,目前已依法關(guān)停涉案違規(guī)賬號(hào)2個(gè),對(duì)博主解某某進(jìn)行行政處罰,對(duì)楊某等“群演”進(jìn)行批評(píng)教育。2. 渲染家庭矛盾“婆媳勢(shì)不兩立”“婚姻一地雞毛”等以家庭矛盾為中心、以沖突為賣點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍視頻并不鮮見,此類視頻往往密集制造沖突,放大家庭矛盾,且臺(tái)詞夸張、情節(jié)曲折。8月28日,抖音發(fā)布近期介入核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍典型案例,博主“是老王家的二姐呀”自稱在14歲至20歲期間被父母包辦3次婚姻,16歲時(shí)就和“大自己30歲的男子”生下兒子,并與幾個(gè)自稱“三妹”“大姐”的賬號(hào)互動(dòng)頻繁,以矩陣賬號(hào)合力擺拍造假。涉事賬號(hào)被平臺(tái)采取封禁處理。10月,貴州畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)網(wǎng)警與山東青島市網(wǎng)警先后通報(bào)“外來媳婦遭嫌棄毆打趕出家門后,躲進(jìn)山洞艱苦求生”“臨盆孕婦被丈夫遺棄荒山數(shù)日,孤立無援,無法下山求救”兩起虛假擺拍案例,相關(guān)涉案人員均被當(dāng)?shù)鼐浇o予行政處罰。3. 制造身份對(duì)立編造虛假場(chǎng)景人設(shè)、煽動(dòng)身份對(duì)立類的虛假擺拍現(xiàn)象較為突出。在“相親遇到拜金女媽寶男”“遭陌生男子要求陪酒”等加劇男女對(duì)立的劇本演繹層出不窮的同時(shí),虛假擺拍視頻也不斷“更新”題材,制造更多類型的身份對(duì)立。比如據(jù)公安部網(wǎng)安局11月14日通報(bào),近期一則“外地女?dāng)傊魑靼矓[攤被欺負(fù)”的視頻廣為流傳,博主通過“外地人不配在本地打拼嗎”“外地人怎么了就要低人一等嗎”等表述,制造本地人與外地人的對(duì)立,渲染地域矛盾。西安警方查明,視頻中的女?dāng)傊鳌胺品啤睂?shí)乃一家傳媒公司主播,且系該公司負(fù)責(zé)人女友,拍攝視頻的實(shí)際目的在于為公司代理售賣的熟食品進(jìn)行推廣。當(dāng)?shù)鼐揭褜?duì)該公司進(jìn)行查處,兩名主要策劃組織者被采取刑事強(qiáng)制措施。4. 模仿社會(huì)沖突爭(zhēng)吵互毆、綁架砍人、直播約架等社會(huì)沖突類事件在網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍中同樣泛濫。近半年來,“云南昭通兩男子將一男子綁架押上車”“廣西欽州一外賣員多次與顧客吵架”等引發(fā)一定關(guān)注的視頻均被當(dāng)?shù)鼐讲槊飨狄再嵢×髁繛槟康牡臄[拍。除短視頻外,模仿社會(huì)沖突事件的擺拍行為也蔓延至網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域。據(jù)央視網(wǎng)起底,7月17日,成都網(wǎng)警巡查發(fā)現(xiàn),短視頻平臺(tái)直播中有7人在當(dāng)?shù)匾患覠镜臧l(fā)生肢體沖突,經(jīng)查,7人共同策劃直播劇本,其中三人上演感情糾紛,以連線PK的形式激化矛盾,后眾人相約在線下“解決問題”,以頗為連貫的劇情走向迷惑網(wǎng)民。7名違法嫌疑人均被處以行政拘留的處罰。無獨(dú)有偶,11月13日,四川涼山越西縣警方向媒體透露,當(dāng)?shù)鼐皆谌粘Q膊橹邪l(fā)現(xiàn)某短視頻平臺(tái)有網(wǎng)紅主播在直播時(shí),拍攝到疑似“砍人”等血腥畫面,在線觀看人數(shù)最高達(dá)到1萬余人。經(jīng)查是10人直播團(tuán)隊(duì)編撰因男女情感糾紛引發(fā)沖突的虛假劇本進(jìn)行演繹,并借機(jī)掛出商品鏈接進(jìn)行帶貨。目前,上述10人均被行政處罰。5. 虛構(gòu)女性受害近半年網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍案例中,以女性遭捆綁、毆打以及被偷窺等受害事件較為多發(fā)。今年7月、10月,云南鎮(zhèn)雄先后傳出“兩男子捆綁毆打一女子并將其扔進(jìn)山洞”“一男子毆打一女子導(dǎo)致其吐血”的短視頻,警方查清,兩起事件均為當(dāng)事人編造劇本伙同他人惡意擺拍,視頻中出現(xiàn)的血跡是“影視化妝血漿”“爆血膠囊”等道具效果,涉案人員均被依法行拘。10月16日,浙江金華一網(wǎng)民發(fā)視頻稱獨(dú)居的自己被陌生男子從窗外凝視,并向媒體表示警方已介入,相關(guān)視頻令不少網(wǎng)民直呼“驚悚”。次日,金華警方澄清該視頻系擺拍,窗外男子實(shí)為該女子男友。此外,今年9月發(fā)生于云南昆明的一起“女子在野外直播被兩名男子強(qiáng)制剃光頭后帶離直播現(xiàn)場(chǎng)”事件,也被證實(shí)發(fā)布者就是被剃頭女子本人,整起事件由其本人策劃編造并發(fā)布。輿論解析以近半年發(fā)生的擺拍視頻案例為起點(diǎn),深入分析其背后推手及傳播鏈條,不難發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍亂象的形成既有經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)心態(tài)等深層背景,也與當(dāng)前平臺(tái)監(jiān)管、傳播格局密不可分。1. 流量經(jīng)濟(jì)是虛假擺拍的根本驅(qū)動(dòng)隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,流量成為衡量?jī)?nèi)容價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的重要指標(biāo)。有專家指出,流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代,任何信息如果都能夠形成一種獲得流量的方式,通過流量去市場(chǎng)上變現(xiàn),這個(gè)信息傳播的驅(qū)動(dòng)機(jī)制就會(huì)形成一個(gè)自循環(huán)。在這種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下,流量?jī)叭怀蔀椤拔稹泵荑€,令人趨之若鶩,“唯流量”歪風(fēng)隨之興起,網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍亂象也就應(yīng)運(yùn)而生。觀察近半年網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍事件的警方通報(bào)不難發(fā)現(xiàn),惡意擺拍者的目的無外乎“奪眼球”“博流量”“吸粉”“引流帶貨”。流量背后的“廣告收入、打賞、帶貨傭金”等變現(xiàn)回報(bào)是虛假擺拍行為的根本驅(qū)動(dòng)力,流量經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)才是網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍盛行且屢禁不止的底層邏輯。2. 算法推薦機(jī)制成為虛假擺拍內(nèi)容隱形推手算法推薦是通過數(shù)據(jù)分析推測(cè)用戶偏好,并據(jù)此推薦信息的內(nèi)容推送方式,被廣泛應(yīng)用于各大短視頻平臺(tái)。據(jù)了解,目前市面上的算法主要有“基于熱度的爬坡機(jī)制”和“基于畫像的精準(zhǔn)推薦”兩種。在“爬坡機(jī)制”下,用戶發(fā)布內(nèi)容后被隨機(jī)放入小流量池觀察,如果該內(nèi)容在瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論等指標(biāo)上表現(xiàn)優(yōu)異,則會(huì)流入更大的流量池,而表現(xiàn)差的內(nèi)容則會(huì)被停止推薦。這種注意力導(dǎo)向的算法推薦機(jī)制下,一些獵奇化、娛樂化、對(duì)立性、挑動(dòng)性的內(nèi)容往往更能吸引用戶注意。因此,虛假擺拍視頻在流量爭(zhēng)奪中就有了取勝的可能,有些蠢蠢欲動(dòng)的用戶,為了獲得算法的“青睞”,選擇劍走偏鋒,編造虛假人設(shè),演繹夸張情節(jié),加劇虛假擺拍亂象。3. 情緒傳播為虛假擺拍發(fā)酵提供土壤在當(dāng)下的輿論場(chǎng)中,公眾的情感走向與表達(dá),相比于事件本身更具指向性。在輿情事件曝光后,網(wǎng)民先入為主的情緒在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互感染,通過網(wǎng)絡(luò)圈層快速擴(kuò)散,并在群體共振中走向高漲。在這種“先情緒后事實(shí)”的輿論發(fā)酵模式下,情緒成為影響公眾對(duì)事件的關(guān)注度和輿情熱度的重要因子,公眾情緒也成為惡意擺拍者利用的資源。惡意擺拍者將“挑撥公眾情緒”視為收割流量的重要法門,如擺拍賣慘以觸動(dòng)公眾同理心、編造“氣人”情節(jié)來調(diào)動(dòng)公眾憤怒情緒、制造身份對(duì)立加劇公眾仇恨情緒、虛構(gòu)女性受害事件刺激該群體焦慮恐慌情緒等。網(wǎng)民在情緒帶動(dòng)下主動(dòng)介入討論,甚至被擺拍者惡意引導(dǎo),演化為對(duì)立性爭(zhēng)論,不自覺地被裹挾其中,推動(dòng)虛假擺拍內(nèi)容的高烈度發(fā)酵。4. 部分MCN機(jī)構(gòu)盲目逐利成為始作俑者為旗下創(chuàng)作者提供內(nèi)容策劃、宣傳推廣等服務(wù)的MCN機(jī)構(gòu)近年來在各大平臺(tái)迅速擴(kuò)張,但其商業(yè)模式?jīng)Q定了流量會(huì)成為衡量從業(yè)人員經(jīng)濟(jì)收入的重要指標(biāo)。為謀求利益,不惜違規(guī)策劃擺拍無下限的虛假內(nèi)容,MCN機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為虛假擺拍的始作俑者。如西安警方對(duì)近期引發(fā)熱議的“外地女?dāng)傊魑靼矓[攤被欺負(fù)”一案進(jìn)行深入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該案是女?dāng)傊鳌胺品啤彼诘膫髅焦疽皇植邉潱姘溉藛T達(dá)11人,且團(tuán)隊(duì)分工明確,經(jīng)驗(yàn)老練,通過“不同機(jī)位進(jìn)行拍攝,營(yíng)造路人視角”等手段成功迷惑公眾。一些MCN機(jī)構(gòu)甚至推出可復(fù)制衍生的虛假創(chuàng)作模板,如據(jù)《瞭望》文章介紹,杭州一家MCN機(jī)構(gòu)提供18800元50條、28800元100條短視頻策劃的套餐,包含設(shè)計(jì)腳本等服務(wù),這無疑會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍亂象愈發(fā)嚴(yán)重。5. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)間接導(dǎo)致虛假擺拍亂象滋生虛假擺拍內(nèi)容集中首發(fā)于短視頻平臺(tái),平臺(tái)方具有審核、過濾違規(guī)擺拍內(nèi)容的責(zé)任。但由于短視頻用戶體量巨大,視頻及直播內(nèi)容龐雜,受技術(shù)滯后、人工不足等客觀因素影響,短視頻平臺(tái)在內(nèi)容審核上仍有形式化、不全面等問題,在對(duì)虛假擺拍內(nèi)容初篩及預(yù)防等方面,仍有提升空間。此外,還有輿論指出,目前對(duì)虛假擺拍的監(jiān)管處罰主要由博主來承擔(dān),平臺(tái)并無連帶責(zé)任,因此管理實(shí)效并不理想。如“上海一年輕人花50元租房”擺拍事件當(dāng)事人表示,其收到的600元打賞中,短視頻平臺(tái)就要抽成300元。因此,在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者兼具“裁判”和“運(yùn)動(dòng)員”兩種角色,平臺(tái)與虛假擺拍者利益共享的情況下,虛假擺拍亂象更容易滋生,進(jìn)而干擾公眾視聽。6. 媒體疏于核實(shí)為虛假擺拍的傳播推波助瀾新聞媒體對(duì)虛假擺拍行為有一定的監(jiān)督責(zé)任,但觀察發(fā)現(xiàn),在虛假擺拍話題走向“女性安全”“突發(fā)沖突”等公共話題時(shí),偽裝成社會(huì)新聞的虛假擺拍內(nèi)容反而容易獲得新聞媒體的轉(zhuǎn)發(fā)傳播。如在“外賣騎手抱孩子送餐”“女外賣員等單時(shí)用鼻飼管喂養(yǎng)患兒”等一系列視頻流傳初期,安徽廣播電視臺(tái)安徽視訊客戶端官方新媒體賬號(hào)未經(jīng)核實(shí)便轉(zhuǎn)載相關(guān)自媒體視頻,甚至在美團(tuán)平臺(tái)辟謠后仍未予以刪除。這種現(xiàn)象也并非偶發(fā)。2024年2月,短視頻博主“@Thurman貓一杯”編造“秦朗巴黎丟作業(yè)”相關(guān)信息后,“@星視頻”“@冷暖視頻”等媒體轉(zhuǎn)載相關(guān)視頻,“@新聞晨報(bào)”“@椒點(diǎn)視頻”“@澎湃新聞”等還跟進(jìn)報(bào)道所謂“秦朗舅舅現(xiàn)身發(fā)聲”“博主已聯(lián)系到秦朗母親”等進(jìn)展,推動(dòng)該事件在全平臺(tái)走熱。應(yīng)對(duì)建議近年來,網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍事件頻現(xiàn),不僅欺騙公眾感情,挑戰(zhàn)人倫與道德底線,撕裂社會(huì)情緒,擾亂網(wǎng)絡(luò)生態(tài),也加大政法機(jī)關(guān)打擊整治虛假信息等工作的難度。治理虛假擺拍亂象,主管部門需不斷完善立法、監(jiān)管等工作,執(zhí)法部門要加大巡查、懲治力度,平臺(tái)和媒體也要落實(shí)自身責(zé)任,讓虛假擺拍止于協(xié)同治理。1. 完善法律法規(guī),規(guī)制擺拍造假亂象對(duì)于通過虛假擺拍散播謠言,嚴(yán)重?cái)_亂公共秩序,造成惡劣社會(huì)影響的行為,治安管理處罰法、刑法均作出明確的處罰規(guī)定。《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》等規(guī)范性文件也明令禁止網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者制作、復(fù)制、發(fā)布謠言,規(guī)定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求“自媒體”對(duì)含有虛構(gòu)情節(jié)、劇情演繹的內(nèi)容以顯著方式標(biāo)記虛構(gòu)或演繹標(biāo)簽等。但暫無針對(duì)虛假擺拍等網(wǎng)絡(luò)不良信息治理的法律或行政法規(guī)。有專家及媒體指出,當(dāng)前針對(duì)虛假擺拍的相關(guān)規(guī)定還存在系統(tǒng)性不強(qiáng)、規(guī)定的監(jiān)管職責(zé)存在缺漏或重疊、審核標(biāo)準(zhǔn)彈性相對(duì)較大等問題。輿論呼吁立法機(jī)關(guān)及主管部門,在整合現(xiàn)有法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,持續(xù)針對(duì)短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)特征,制定更為細(xì)致、嚴(yán)格的法律法規(guī),清晰界定網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),明確相應(yīng)的法律責(zé)任和處罰措施,筑牢網(wǎng)絡(luò)虛假擺拍治理的法治之基。2. 執(zhí)法部門從嚴(yán)整治,提高違規(guī)成本在虛假擺拍內(nèi)容日益泛濫之下,網(wǎng)信和公安部門快速響應(yīng),重拳出擊。中央網(wǎng)信辦開展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng),在今年的“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項(xiàng)行動(dòng)中,更是將“自導(dǎo)自演式造假”列于整治重點(diǎn)問題首位。各地公安機(jī)關(guān)則加大網(wǎng)絡(luò)巡查力度,密集發(fā)布典型案例,強(qiáng)化警示震懾作用。但目前互聯(lián)網(wǎng)信息海量,監(jiān)管難度較大,部分虛假擺拍尚未被發(fā)現(xiàn),且從實(shí)踐來看,對(duì)虛假擺拍者的處罰多為批評(píng)教育、約談?wù)摹⒎饨~號(hào)、行政處罰為主。這令個(gè)別網(wǎng)民產(chǎn)生僥幸心理,不斷投身這項(xiàng)“高收益、低風(fēng)險(xiǎn)、低成本”的行為。因此,執(zhí)法部門一方面需加大專項(xiàng)行動(dòng)打擊力度,加強(qiáng)常態(tài)化治理,對(duì)家庭矛盾、對(duì)立沖突等虛假擺拍行為高發(fā)領(lǐng)域有針對(duì)性地開展巡查工作;另一方面,加大對(duì)擺拍造假人員及公司的查處力度,適當(dāng)提高財(cái)產(chǎn)罰沒數(shù)額,以嚴(yán)懲重處強(qiáng)化法律威懾力。3. 壓緊壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任,源頭打擊虛假擺拍網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布后的第一把關(guān)人,也是治理虛假擺拍的“第一責(zé)任人”。目前,主流平臺(tái)均已響應(yīng)有關(guān)部門規(guī)定,要求創(chuàng)作者在“演繹”作品中進(jìn)行明確標(biāo)注。有的短視頻平臺(tái)還與相關(guān)機(jī)構(gòu)及媒體聯(lián)動(dòng),實(shí)行熱點(diǎn)內(nèi)容核實(shí)機(jī)制,主動(dòng)介入治理虛假擺拍等亂象,取得一定成果。但目前來看,平臺(tái)仍有審核疏漏、處置不嚴(yán)等情況存在,甚至引發(fā)輿論質(zhì)疑平臺(tái)算法縱容擺拍造假行為。這就要求主管部門壓緊壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任,尤其是對(duì)于虛假擺拍高發(fā)的短視頻平臺(tái),督促其發(fā)揮源頭把關(guān)的主體責(zé)任,將技術(shù)識(shí)別與人工審核更為有機(jī)地結(jié)合,不斷優(yōu)化算法推薦機(jī)制,充分發(fā)揮網(wǎng)民投訴舉報(bào)的監(jiān)督功能,對(duì)擺拍造假的MCN機(jī)構(gòu),視情節(jié)嚴(yán)重性采取減少傭金、限制功能、入駐清退、列入黑名單等不同程度處置措施。4. 媒體提升擔(dān)當(dāng)意識(shí),切斷虛假擺拍信息傳播鏈新聞媒體受眾廣泛,一旦工作不慎,介入傳播虛假擺拍內(nèi)容,將會(huì)導(dǎo)致虛假信息大范圍擴(kuò)散。且由于媒體客觀性、中立性、專業(yè)性的定位,公眾對(duì)媒體懷有較高的信任度,媒體的報(bào)道“背書”易導(dǎo)致公眾對(duì)虛假擺拍內(nèi)容產(chǎn)生主觀信任,放大擺拍內(nèi)容的負(fù)面影響。因此,各級(jí)媒體需嚴(yán)格堅(jiān)持專業(yè)化新聞生產(chǎn)流程,對(duì)自媒體信源信息謹(jǐn)慎采用,對(duì)情節(jié)夸張、爭(zhēng)議較大的內(nèi)容更需慎之又慎,謹(jǐn)防被帶偏。此外,主流媒體機(jī)構(gòu)對(duì)于新媒體矩陣賬號(hào)也需嚴(yán)格審核把關(guān),完善真實(shí)性核實(shí)機(jī)制,避免盲目搶時(shí)效、跟熱點(diǎn)而淪為虛假擺拍內(nèi)容的“擴(kuò)聲器”,規(guī)避輿情反轉(zhuǎn)后遭到“反噬”的風(fēng)險(xiǎn)。來源:法治網(wǎng)2025-02-03 -
離婚了,孩子的壓歲錢歸誰?“壓歲錢”想必是每個(gè)孩子對(duì)童年共同的回憶,作為未成年人,缺乏對(duì)財(cái)產(chǎn)的管理能力與意識(shí),父母通常將子女的壓歲錢統(tǒng)一進(jìn)行保管,但如果夫妻感情破裂,最終決定結(jié)束婚姻,那代子女保管的壓歲錢又歸屬于誰?基本案情原告小紅與被告小強(qiáng)于2015年12月結(jié)婚,婚后育有兩婚生女兒,兩婚生女兒自出生后,備受家人的喜愛,逢年過節(jié)長(zhǎng)輩們都會(huì)給幾百至上千元的壓歲錢,這些錢一直由原告小紅保管積攢。截至2024年底,兩婚生女兒的壓歲錢有5萬余元。2025年1月,小紅與小強(qiáng)因感情不和向河南省駐馬店市西平縣人民法院起訴離婚,確認(rèn)兩婚生女兒的撫養(yǎng)權(quán)并請(qǐng)求法院分割兩婚生女兒的壓歲錢。小強(qiáng)向法院表示同意離婚,但是應(yīng)由自己撫養(yǎng)兩婚生女兒,并且壓歲錢是兩婚生女兒的財(cái)產(chǎn),不能作為夫妻共同財(cái)產(chǎn)分割。裁判結(jié)果法院認(rèn)為,夫妻雙方感情確已破裂,對(duì)小紅要求離婚的訴訟請(qǐng)求予以支持。但對(duì)二人要求分割兩婚生女兒壓歲錢的請(qǐng)求不予支持,上述存款是長(zhǎng)輩基于親屬關(guān)系對(duì)晚輩進(jìn)行的財(cái)產(chǎn)性贈(zèng)與,該存款應(yīng)歸未成年人本人所有,小紅、小強(qiáng)作為未成年人的監(jiān)護(hù)人,無權(quán)隨意處分被監(jiān)護(hù)人的財(cái)產(chǎn)。經(jīng)西平縣人民法院譚店法庭調(diào)解,原、被告雙方達(dá)成一致調(diào)解意見,雙方同意離婚,兩婚生女兒由小強(qiáng)撫養(yǎng),小紅按期支付撫養(yǎng)費(fèi),兩婚生女兒的5萬余元壓歲錢由小強(qiáng)代為保管。法官說法未成年子女的壓歲錢是長(zhǎng)輩基于親屬關(guān)系對(duì)晚輩進(jìn)行的財(cái)產(chǎn)性贈(zèng)與,是直接贈(zèng)與未成年人的,應(yīng)屬未成年人本人所有,并不是未成年子女父母的夫妻共同財(cái)產(chǎn),父母作為未成年人的監(jiān)護(hù)人,無權(quán)隨意處分被監(jiān)護(hù)人的財(cái)產(chǎn)。離婚案件分割的財(cái)產(chǎn)是夫妻共同財(cái)產(chǎn),壓歲錢并不是夫妻共同財(cái)產(chǎn),不能作為夫妻財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分割。父母作為未成年人的監(jiān)護(hù)人,對(duì)未成年人的財(cái)產(chǎn)有保管義務(wù),不能作為自己的財(cái)產(chǎn)隨意進(jìn)行處置。只能以未成年人的生活教育所需為中心專款專用。(李軍)來源:法制網(wǎng)2025-02-03 -
工資四千多,花五百刷微短劇一些微短劇“爽”點(diǎn)多讓不少打工人欲罷不能□ 本報(bào)記者 趙麗□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 文旭晨《套路》 漫畫/李曉軍今年23歲,在北京干餐廳服務(wù)員的劉明(化名)最近半年迷上了劇情緊湊的網(wǎng)絡(luò)微短劇,并陷入了付費(fèi)“連環(huán)套”和上癮焦慮——明明覺得一些微短劇的劇情很俗套、表演生硬夸張,但“爽”點(diǎn)多,看完一集忍不住想看下一集,不知不覺花了好多錢。“解鎖一集沒多少錢,可一集又一集,細(xì)算下來,每個(gè)月都要為此花500元左右。而我每月的工資才4000多元。”劉明說。前不久,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會(huì)發(fā)布的一則通報(bào),讓劉明重新審視了自己的這一愛好。原來,他當(dāng)時(shí)正追的微短劇《老師不要跑》被全網(wǎng)下架了。通報(bào)稱,該劇存在劇情低俗,臺(tái)詞、畫面、情節(jié)涉及嚴(yán)重軟色情等違規(guī)情況。協(xié)會(huì)還表示將進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制,加大對(duì)違規(guī)內(nèi)容的監(jiān)督力度,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)視聽市場(chǎng)的健康與繁榮。當(dāng)下,沉迷于網(wǎng)絡(luò)微短劇的打工人何止劉明一人。多位受訪專家表示,一些微短劇依靠色情低俗、暴力血腥等內(nèi)容博人眼球,會(huì)破壞平臺(tái)良好生態(tài),擾亂網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目傳播秩序,應(yīng)加強(qiáng)部門監(jiān)管和行業(yè)自律,出臺(tái)審核細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn),建立信用監(jiān)管制度,把有問題的劇和相關(guān)制作單位等納入“黑名單”,努力實(shí)現(xiàn)微短劇“精品化”。各種套路“爽”點(diǎn)多微短劇上頭刷不停微短劇,即單集時(shí)長(zhǎng)從幾十秒到15分鐘左右、有著相對(duì)明確的主題和主線、較為連續(xù)和完整的故事情節(jié)的網(wǎng)絡(luò)影視作品。有調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,70%的網(wǎng)絡(luò)短劇用戶群體是中低收入群體。劉明便是其中之一,工資扣除房租還剩下不到2000元,卻拿出將近四分之一“余糧”充值。商業(yè)霸總與灰姑娘的甜寵之愛、當(dāng)代絕望主婦的華麗蛻變、古代痛如刀割的深情虐戀……通勤路上、洗澡時(shí)、睡覺前,幾乎所有碎片化的時(shí)間,劉明都會(huì)點(diǎn)開微短劇一頓刷,各種題材均有涉及。今年春節(jié)期間,刷微短劇,成為他每天睜眼干的第一件事,看夠了再起床。女主本是古代皇后,父親保衛(wèi)國(guó)家有功,卻被皇帝下令處死,緊接著她也被黑衣人殺死,沒想到死后卻穿越到現(xiàn)代變成了豪門太太,開啟勇闖娛樂圈、智斗壞人以及和男主相愛的故事——這是在甘肅定西的一個(gè)小縣城里做美甲師的“90后”鄭琳(化名)刷到的第一部微短劇。“一集就個(gè)把分鐘,劇情發(fā)展很快,我看了幾集后就充了39.9元把它一口氣看完了。”鄭琳說。如今,已刷過20多部微短劇的她得出一套自己的劇情總結(jié):很多微短劇的類型大同小異,要么穿越重生,要么復(fù)仇逆襲,中間夾雜一些惡毒繼母、狠毒姐妹、甜寵閃婚之類的劇情。“劇情俗套但看著確實(shí)很爽,一會(huì)兒狠狠打臉惡毒繼母,一會(huì)兒又被億萬富豪各種寵,讓人越看越精神。”鄭琳說,她通常一集一集解鎖,剛開始覺得也不貴,可一個(gè)不留神就花多了。沉迷其中的還有在北京送外賣的呂晨(化名)。記者見到他時(shí)是晚上10點(diǎn),與許多騎手一樣,他當(dāng)時(shí)正半躺在自己的“工位”——電動(dòng)車上,靠著外賣箱等待手機(jī)提示音響起。與此同時(shí),他盯著面前的手機(jī)看微短劇。“沒什么好看的,刷多了,就知道都是一個(gè)套路。”話雖如此,呂晨還是“忍不住花錢”,過去半年,他刷了幾十部微短劇。有時(shí)凌晨結(jié)束工作,躺在城中村的出租房里,他會(huì)用三四個(gè)小時(shí)把一部微短劇一口氣看完,“一晚上能花掉五六十元,這一天就算‘白跑’了”。讓用戶上癮有套路精準(zhǔn)設(shè)置付費(fèi)卡點(diǎn)看完一部付費(fèi)微短劇要花多少錢?少則一二十元,一般六七十元,多的超百元。劉明舉例說,一部100集的微短劇,每集時(shí)長(zhǎng)一兩分鐘,前10集至15集免費(fèi),之后的劇集按照每集0.8元至1元的價(jià)格收費(fèi),則需要68元左右。“真的不便宜,比看一部電影還貴。”劉明感嘆道。價(jià)格不菲,為何還有那么多人追逐付費(fèi)?用多位受訪者的話來說就是“真的很上頭”。據(jù)了解,微短劇主要分為兩類:一類是由長(zhǎng)視頻流媒體平臺(tái)定制的短劇,它的特征是單集時(shí)長(zhǎng)不超過15分鐘,且集數(shù)比較少,購(gòu)買會(huì)員就能完整觀看,收益歸平臺(tái),制作方只能拿制作費(fèi)。另一種是近兩年興起的小程序短劇,誕生于短視頻平臺(tái),收益來源為用戶充值解鎖集數(shù),由小程序、制作方、推廣方瓜分。其單集時(shí)長(zhǎng)往往只有一兩分鐘,而集數(shù)可以達(dá)到100集以上。記者隨機(jī)瀏覽了市面上比較火爆的10部微短劇發(fā)現(xiàn),平臺(tái)通常設(shè)置前10集至15集為免費(fèi)觀看,并在收費(fèi)的前一集結(jié)尾“卡”在劇情引人入勝的部分。用戶想要繼續(xù)觀看,則需要進(jìn)行充值,付費(fèi)解鎖方式有按集購(gòu)買、一次性購(gòu)買全劇、直接購(gòu)買看劇小程序年卡3種。不同的平臺(tái)所使用的虛擬貨幣兌換規(guī)則不同,因此每部劇的價(jià)格也有所不同。以某平臺(tái)微短劇《××攻略計(jì)劃》為例,一集劇情需要150K幣,最低充值39元,獲得3900K幣,大約可以看26集,看完全集大概需要充值88元。劉明說,免費(fèi)播放結(jié)束后,小程序自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到付費(fèi)頁(yè)面,“剛看到要緊關(guān)頭,忍不住要充值”。呂晨說自己太能理解沖動(dòng)付費(fèi)的人了,因?yàn)橐恍┪⒍虅 疤u賊”,一集1分鐘左右,總是結(jié)束于打臉、車禍、綁架等激起人多巴胺的精彩之處。免費(fèi)結(jié)束要付費(fèi)時(shí),往往就是主角受傷、反殺、逆襲等命運(yùn)反轉(zhuǎn)的節(jié)點(diǎn)。有多年劇本寫作經(jīng)驗(yàn)的小鄒告訴記者,他曾經(jīng)為了生計(jì)用半年時(shí)間集中撰寫微短劇劇本。讓用戶“上癮”是有套路的,“比如,女頻受眾最愛的題材是情感、甜寵和復(fù)仇,而男頻最愛的則是贅婿、戰(zhàn)神、逆襲,但萬變不離其宗——爽感”。“每集只有一兩分鐘,想抓住觀眾的注意力,就幾乎不能有鋪墊、倒敘、留白,用簡(jiǎn)單粗暴的逆襲復(fù)仇‘轟炸’觀眾,讓諸多觀眾欲罷不能。”小鄒說,這也導(dǎo)致不少人一時(shí)看得爽,之后會(huì)感覺到莫名的空虛,因?yàn)轭l繁設(shè)置矛盾沖突會(huì)讓劇情的發(fā)展邏輯混亂,看后甚至懷疑“自己的智商”。曾在短視頻代運(yùn)營(yíng)公司工作的劉女士直言——“量身定制”“付費(fèi)卡點(diǎn)”目的之一,是要打造數(shù)據(jù)指標(biāo),“先讓用戶免費(fèi)看,然后再‘卡點(diǎn)’收費(fèi)。有的寫劇本時(shí)就已經(jīng)標(biāo)記好了,告訴制作人到哪一集哪個(gè)部分可以‘付費(fèi)卡點(diǎn)’,因?yàn)檫@時(shí)觀眾情緒已經(jīng)達(dá)到頂峰,只要掐斷,大概率會(huì)付費(fèi)收看”。付費(fèi)后問題糾紛多消費(fèi)權(quán)益受到侵害在微短劇所帶來的短而爽的視覺沖擊和情緒快感下,許多觀眾紛紛付費(fèi)解鎖。然而,不僅支出費(fèi)用不低,付費(fèi)開通后看不了、自動(dòng)續(xù)費(fèi)不提醒、小程序消失維權(quán)無門等問題也成為大家的吐槽點(diǎn)。“正看到高潮部分它就跳到了付費(fèi)頁(yè)面,抓心撓肝想看后續(xù)情節(jié),沒忍住充值了第一個(gè)選項(xiàng)19.9元,沒過多久就用完了,只能再充19.9元,就這么一個(gè)接一個(gè),沒想到花了大幾百元,想想后悔死了。”在天津從事快遞分揀工作的楊先生說,一些微短劇越看越“上頭”,容易讓人沖動(dòng)消費(fèi)。鄭琳說,她前不久遇到了充值虛假宣傳,當(dāng)時(shí)正看一部爽劇,演到關(guān)鍵時(shí)刻提示充值,頁(yè)面顯示69.9元可以看全集,結(jié)果充值后看到80多集又要收費(fèi),太坑了。記者在某第三方投訴平臺(tái)看到,關(guān)于微短劇的投訴超過了700條,包括虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、退費(fèi)難等。有消費(fèi)者說:“廣告寫了9.9元解鎖本劇全集,結(jié)果我充完看了一半又要我充值,客服回復(fù)說充值是按集付費(fèi)的。”還有消費(fèi)者投訴稱:“49元買了30天會(huì)員看微短劇,過了兩天就說我會(huì)員過期了。”來自陜西的餐廳服務(wù)員胡妍妍(化名)則遇到了解鎖后看不了的情況。前不久,她在某短視頻平臺(tái)刷微短劇,看了10集之后需要充會(huì)員解鎖,界面顯示購(gòu)買全集117元,購(gòu)買永久會(huì)員198元。感覺后者比較劃算,于是她充值了198元。然而付款后,胡妍妍發(fā)現(xiàn),正劇的微短劇劇集從充值前的“該劇已更新至99集”變成了“已更新至第10集”,剩下集數(shù)有待更新。胡妍妍感覺被騙,想聯(lián)系客服反映情況,但至今沒有聯(lián)系上。在胡妍妍指引下,記者發(fā)現(xiàn)在短視頻平臺(tái)已搜索不到該劇小程序。北京京都律師事務(wù)所律師徐瑩分析,以0.9元解鎖一集、9.9元解鎖本劇全集等低價(jià)噱頭吸引用戶,而實(shí)際觀看成本達(dá)到數(shù)十元乃至上百元,涉嫌虛假宣傳;在小程序的付款頁(yè)面穿插所謂福利充值廣告,沒有清楚詳細(xì)的使用規(guī)則、用戶須知或會(huì)員協(xié)議等,有的充值界面默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”,涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)和自由選擇權(quán)。以短劇推廣為噱頭“拉人頭”騙培訓(xùn)費(fèi)據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,微短劇的宣發(fā)推廣主要依靠投流方。主播將微短劇切割成合適的素材,剪輯二創(chuàng)后投放到各類平臺(tái)。當(dāng)用戶觀看該視頻并進(jìn)入掛載的小程序,產(chǎn)生支付成功的訂單且未退款時(shí),主播便可以從中得到分成。這些視頻一般濃縮了微短劇最精華的部分和懸念,往往可以吸引到不少目光。而這也讓一些人有了借“推廣”之名行投機(jī)之事的機(jī)會(huì)。調(diào)查中,記者注意到,在一些微短劇的評(píng)論區(qū),有不少諸如“劇情太精彩了,緊張又刺激”的評(píng)論,點(diǎn)開其中鏈接實(shí)則是一些微短劇的推廣內(nèi)容。在某社交平臺(tái),記者以“短劇推廣”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,看到不少關(guān)于“一天收益一千多”“短劇推廣太香了”之類的帖子。記者隨機(jī)選擇一個(gè)帖子跟帖評(píng)論“求帶”后,半小時(shí)內(nèi)就收到了6條私信。記者添加了其中3個(gè)人的聯(lián)系方式,申請(qǐng)通過后收到的第一條信息,都是一張帶有二維碼和邀請(qǐng)碼的圖片,上面寫著“2024年爆火副業(yè)項(xiàng)目”,并宣稱“0投資0門檻,人人可做”。掃碼后看到,這是一個(gè)名為“好省短劇”的App,里面可以下載各種短劇的無水印視頻。下載成功后,對(duì)方告訴記者,由于記者的短視頻賬號(hào)未達(dá)1000粉絲數(shù),所以前期需要先漲粉,并將記者拉進(jìn)了“短劇暴富團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)8群”,群里有480人。通過3天觀察,記者發(fā)現(xiàn),該群內(nèi)每天反復(fù)刷屏的信息都是漲粉方法、爆款短劇鏈接、發(fā)劇思路、出單數(shù)據(jù)以及各種爆單案例。記者點(diǎn)進(jìn)發(fā)布該信息賬號(hào)的朋友圈看到,有一條是她在“短劇暴富團(tuán)隊(duì)千粉群”中接連發(fā)了30多個(gè)拉新人獎(jiǎng)勵(lì)和出單獎(jiǎng)勵(lì)的紅包。在廣西南寧做小買賣的王智(化名)為了增加收入曾做過3個(gè)月的微短劇推廣,他告訴記者,這類群里,所謂免費(fèi)帶徒弟、開課等都是噱頭,賺錢的方法其實(shí)就是“拉人頭”,拉新人下載軟件得獎(jiǎng)勵(lì)。“交錢的都不要干,純騙你當(dāng)韭菜。”王智以“過來人”身份再三提醒記者,他自己就為了學(xué)習(xí)所謂微短劇推廣技術(shù),被騙走了培訓(xùn)費(fèi)。部門監(jiān)管行業(yè)自律推動(dòng)微短劇精品化在今年各地“兩會(huì)”召開期間,微短劇是代表委員們關(guān)注的熱點(diǎn)。如貴州省政協(xié)委員、紀(jì)錄片導(dǎo)演于慶陽(yáng)接受媒體采訪時(shí)說,短劇吸引眼球的內(nèi)核,仍是借用傳統(tǒng)電視連續(xù)劇的“招數(shù)”,即在結(jié)尾處設(shè)懸疑點(diǎn),或是噱頭,以吸引受眾觀看下一集。新生事物的行業(yè)規(guī)范是在發(fā)展中建立的,監(jiān)管部門可適當(dāng)引導(dǎo)。據(jù)小鄒向記者透露,當(dāng)下,一些平臺(tái)商家和短視頻代運(yùn)營(yíng)公司,在出售現(xiàn)成的微短劇劇本。為了引流,有商家還會(huì)附上短視頻平臺(tái)的算法規(guī)則、引流漲粉和運(yùn)營(yíng)策略等資料。這些現(xiàn)成的劇本模板,通常缺乏文學(xué)性、思想性、邏輯性,更多是一種網(wǎng)文般的情緒爽感。甚至為了流量,出現(xiàn)了被相關(guān)部門認(rèn)定為劇情低俗,臺(tái)詞、畫面、情節(jié)涉及嚴(yán)重軟色情的違規(guī)劇情。中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧認(rèn)為,一些微短劇依靠色情低俗、暴力血腥等內(nèi)容博人眼球,會(huì)破壞平臺(tái)良好生態(tài),擾亂網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目傳播秩序。因此,加強(qiáng)監(jiān)管是大勢(shì)所趨。2022年底,國(guó)家廣播電視總局就發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)微短劇管理 實(shí)施創(chuàng)作提升計(jì)劃有關(guān)工作的通知》,對(duì)“小程序”類網(wǎng)絡(luò)微短劇開展專項(xiàng)整治。時(shí)隔一年,國(guó)家廣電總局公布針對(duì)網(wǎng)絡(luò)微短劇治理的七大舉措,包括加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細(xì)則》、研究推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇App和“小程序”納入機(jī)構(gòu)日常管理等。“部門監(jiān)管和行業(yè)自律都要加強(qiáng),出臺(tái)審核的細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn),還有‘黑名單’等信用監(jiān)管制度,把有問題的劇和相關(guān)制作單位等納入‘黑名單’。”鄭寧說,除了內(nèi)容方面的風(fēng)險(xiǎn),還要考慮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題,因?yàn)槲⒍虅〉挠J酵窍让赓M(fèi)看幾集,到高潮部分開始收費(fèi),用戶需要充值,可能會(huì)出現(xiàn)一些欺詐現(xiàn)象,以及退費(fèi)難問題。實(shí)際上,就微短劇“精品化”,監(jiān)管部門已經(jīng)提供了指引方向。今年1月10日,國(guó)家廣電總局發(fā)布開展“跟著微短劇去旅行”創(chuàng)作計(jì)劃的通知,鼓勵(lì)“微短劇+文旅”融合促進(jìn)消費(fèi),促進(jìn)微短劇題材體裁創(chuàng)新。1月26日,廣電總局網(wǎng)絡(luò)視聽司召開了2024年新春檔網(wǎng)絡(luò)微短劇宣傳推介會(huì),重點(diǎn)推介了16部?jī)?yōu)質(zhì)微短劇,推動(dòng)春節(jié)追短劇成為新潮流、新年俗。“網(wǎng)絡(luò)微短劇伴隨短視頻和直播出現(xiàn),在制作成本、內(nèi)容、主體和目的等方面,都與傳統(tǒng)的影視劇不太一樣。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的角度來看,監(jiān)管模式也要與時(shí)俱進(jìn),不僅要加強(qiáng)事前的內(nèi)容審查,也要加強(qiáng)事中監(jiān)管和事后管理。”中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說。在他看來,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)微短劇的內(nèi)容監(jiān)管至關(guān)重要,這既涉及未成年人權(quán)利保護(hù),也涉及維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)傳播秩序和其他相關(guān)主體的合法權(quán)利。建議在立法時(shí)明確,強(qiáng)化對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管,既要清理低俗有害的內(nèi)容,也要加強(qiáng)對(duì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的推廣。“從創(chuàng)作端來說,要鼓勵(lì)創(chuàng)作出一些符合主流價(jià)值觀的精品力作,來滿足人民群眾的需求;從傳播端來說,平臺(tái)要進(jìn)一步優(yōu)化算法推薦,完善廣告推流審核機(jī)制,及時(shí)對(duì)違規(guī)短視頻進(jìn)行處置。”鄭寧說,加強(qiáng)治理不是限制網(wǎng)絡(luò)微短劇的發(fā)展,而是為了行業(yè)更長(zhǎng)足進(jìn)步。來源:法制日?qǐng)?bào)2024-04-06 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本想免費(fèi)試用,結(jié)果被扣一年會(huì)員費(fèi)記者調(diào)查App“免費(fèi)試用”“低價(jià)享用”亂象漫畫/高岳 □ 本報(bào)見習(xí)記者 丁一□ 本報(bào)記者 周斌“因?yàn)橄胗靡粋€(gè)濾鏡,下載了一款修圖App軟件,軟件頁(yè)面顯示‘七天免費(fèi)試用,到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)98元,可隨時(shí)取消’。我以為開通7天內(nèi)免費(fèi),其間取消就不收費(fèi)了,結(jié)果被直接扣了一年會(huì)員費(fèi)98元。”河南鄭州的吳女士前不久遇到了這樣一件糟心事,“這叫什么免費(fèi)試用,這明明就是買一年會(huì)員贈(zèng)送7天”。吳女士感覺被騙,找該App客服申請(qǐng)退款,客服以已經(jīng)使用過App為由表示無法退款。“以后再也不信什么免費(fèi)試用了,都是在搞文字游戲。”當(dāng)下,“7天免費(fèi)試用”“1元享7天”等已經(jīng)成為很多App軟件招攬用戶的重要手段。然而《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),和吳女士一樣掉進(jìn)App“免費(fèi)試用”“低價(jià)享用”陷阱的消費(fèi)者不在少數(shù):有的點(diǎn)擊免費(fèi)試用后即默認(rèn)包月包年套餐;有的低價(jià)試用并宣稱低價(jià)續(xù)費(fèi),結(jié)果續(xù)的是高價(jià)套餐;有的免費(fèi)試用期界定模糊不清,隔段時(shí)間第二次點(diǎn)擊即默認(rèn)支付一年會(huì)員費(fèi)。受訪專家認(rèn)為,整治App“免費(fèi)試用”“低價(jià)享用”亂象,應(yīng)當(dāng)多方形成規(guī)制合力,制定較為可行的實(shí)施細(xì)則,明確規(guī)定商家在提供此類服務(wù)時(shí)必須履行的各項(xiàng)義務(wù),并以顯著、易于理解的方式提醒消費(fèi)者,同時(shí)強(qiáng)化日常監(jiān)管,建立便捷、高效的在線糾紛解決渠道,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。點(diǎn)免費(fèi)試用被扣款投訴平臺(tái)大量吐槽前幾天,重慶的何女士查自己賬單時(shí),發(fā)現(xiàn)一筆108元的支出。仔細(xì)梳理后發(fā)現(xiàn),這筆支出來自一款美顏相機(jī)App的扣款。“之前根本沒注意被扣了108元。后來才想起,前段時(shí)間我下載使用過這款A(yù)pp,當(dāng)時(shí)App頁(yè)面顯示有‘七天免費(fèi)試用’活動(dòng),我就點(diǎn)擊試用了,沒想到點(diǎn)擊免費(fèi)試用即代表同意開通會(huì)員,7天后直接扣了108元,也沒有任何提醒。”何女士說,這也太坑人了。湖南衡陽(yáng)的鄭女士也遇到了類似情況。她告訴記者,其“免費(fèi)試用”一款視頻剪輯App軟件,結(jié)果被扣了一年會(huì)員費(fèi)168元。鄭女士說,前不久,她臨時(shí)需要使用下視頻剪輯軟件,在手機(jī)應(yīng)用商城搜索到一款這類App,稱“七天免費(fèi)試用”。她點(diǎn)擊免費(fèi)試用后,當(dāng)天便取消了試用以及與之綁定的“訂閱”,可仍然被扣了一年會(huì)員費(fèi)。“我多次向該App客服申請(qǐng)退款,客服說我使用過該App就無法退款。后來我打12345投訴,經(jīng)協(xié)調(diào),客服才同意退款。”鄭女士說,明明宣傳的是免費(fèi)試用,用了就要扣錢,這不是騙人嘛。“看見是7天免費(fèi)試用才開通的,結(jié)果被扣款88元,免費(fèi)試用的意義何在”“原本說是免費(fèi)試用三天,訂閱之后直接扣款了,不提前告知這屬于欺騙消費(fèi)者”“免費(fèi)試用誘導(dǎo)用戶、只點(diǎn)了一下免費(fèi)試用后面直接扣費(fèi),多次申請(qǐng)退款被駁回”……在某第三方投訴平臺(tái),輸入“免費(fèi)試用”,跳出1.9萬余條投訴,記者查看最新的數(shù)百條投訴發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)是吐槽各種App軟件的。梳理這些投訴,“免費(fèi)試用”亂象主要集中在三方面:消費(fèi)者開通App免費(fèi)試用后被立刻扣費(fèi),免費(fèi)試用其實(shí)是“購(gòu)買一個(gè)月至一年的服務(wù),免費(fèi)前幾天”;免費(fèi)試用期還沒結(jié)束就提前扣費(fèi),如某軟件宣傳免費(fèi)試用期3天,卻在免費(fèi)試用的第二天沒有任何提醒就為消費(fèi)者續(xù)費(fèi)為會(huì)員;試用期滿變?yōu)樽詣?dòng)續(xù)費(fèi),不給予任何提醒,如7天免費(fèi)試用后在消費(fèi)者不知情的情況下開通付費(fèi)會(huì)員。按照多位受訪者描述的經(jīng)歷,記者發(fā)現(xiàn)大家被扣款的過程非常相似——下載并首次登錄這類App時(shí),App會(huì)在首頁(yè)提示“免費(fèi)試用3天”“1元享7天”等福利;有的App則在消費(fèi)者使用過程中自動(dòng)彈出免費(fèi)試用的“福蛋”。關(guān)于免費(fèi)試用期限到期后是否為自動(dòng)續(xù)費(fèi),一些App標(biāo)注“免費(fèi)試用”的字體非常大,而“到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的字體則很小,且放在不顯眼的位置;有的App則完全沒有關(guān)于到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)與否的提示,一旦消費(fèi)者領(lǐng)取免費(fèi)試用福利,免費(fèi)試用到期后將自動(dòng)扣費(fèi)。還有些App在所謂不同的免費(fèi)試用期后,扣除不同的費(fèi)用。如一款視頻剪輯App,用戶選擇領(lǐng)取3天的免費(fèi)試用福利,則按照35元/月自動(dòng)扣費(fèi);若選擇領(lǐng)取7天的免費(fèi)試用福利,則按照298元/年自動(dòng)扣費(fèi)。記者注意到,不少受訪者坦言,踩過App“免費(fèi)試用”的坑,但因?yàn)樗圪M(fèi)用不是太高,維權(quán)又太費(fèi)精力,再加上一些App都聯(lián)系不上客服,最終只能自認(rèn)倒霉。“在經(jīng)歷了幾次不愉快的維權(quán)后,我退縮了,就當(dāng)花幾十元買了個(gè)教訓(xùn)。維權(quán)太麻煩了,實(shí)在沒有多余的時(shí)間精力討要退款,而且一些App客服經(jīng)常答非所問,推卸責(zé)任,解決不了問題還弄得人很煩躁。”北京朝陽(yáng)的李女士說。“商家提供的服務(wù)、扣取的款項(xiàng)與宣傳的內(nèi)容嚴(yán)重不相符,涉嫌以誤導(dǎo)性內(nèi)容宣傳,可能構(gòu)成虛假宣傳。同時(shí),如有證據(jù)進(jìn)一步證明商家故意告知消費(fèi)者虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示,亦可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐,消費(fèi)者還可以請(qǐng)求懲罰性賠償。”西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授馬勇說。付費(fèi)提示一閃而過移花接木全是套路“免費(fèi)試用”的陷阱還有很多。家住北京豐臺(tái)的唐先生最近賬戶莫名其妙被訂閱項(xiàng)目扣款40元。回想了半天,他才想起來兩周前試用過一款動(dòng)態(tài)壁紙App軟件。當(dāng)時(shí)該App顯示有新用戶“1元享7天”低價(jià)活動(dòng)。從他提供的截圖可以看到,當(dāng)時(shí)頁(yè)面是這樣的:“1元享7天”(超大字)和“立即開通”(大字),中間用超大字的四分之一大小標(biāo)注“7日后按11元每月自動(dòng)續(xù)費(fèi),可隨時(shí)取消”。“我當(dāng)時(shí)覺得1元享7天很便宜,要用得好,再用一個(gè)月花11元也不貴。”唐先生說,可沒想到3月13日直接扣了他“超級(jí)會(huì)員包季費(fèi)”40元。“我什么時(shí)候成了超級(jí)會(huì)員?”唐先生不明所以,聯(lián)系A(chǔ)pp客服,對(duì)方一開始以“具體以展示頁(yè)面為主”打馬虎眼,在唐先生不斷追問下才發(fā)來一張圖,圖中有個(gè)紅色的箭頭標(biāo)識(shí),“點(diǎn)擊最右上方的‘會(huì)員活動(dòng)’可以看到完整截圖”。在層層點(diǎn)擊后,唐先生看到了“前兩周1元每周,后續(xù)40元每季度自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的信息。經(jīng)過反復(fù)對(duì)比,甚至不惜重新花錢嘗試后,唐先生才發(fā)現(xiàn),點(diǎn)擊“1元試用七天”付款時(shí),支付過程中有小字體的“支付說明”顯示“前兩周1元每周,后續(xù)40元每季度自動(dòng)續(xù)費(fèi)”,但整個(gè)支付過程幾乎是一閃而過,且有部分字體還被遮擋,讓用戶很難注意到。“全是套路,用‘大字’吸引眼球,用‘小字’表達(dá)更重要的信息,然后在視覺上進(jìn)行移花接木。”唐先生說,這是赤裸裸的欺騙。受訪專家認(rèn)為,商家通過含糊不清、不完整的表述誘導(dǎo)消費(fèi)者在不充分知情的情況下被扣款,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。“消費(fèi)者看到的合同條件與跳轉(zhuǎn)頁(yè)面之后的合同條件不一致,而且合同條件作為格式條款,其核心內(nèi)容在被遮擋的情況下一閃而過,讓多數(shù)消費(fèi)者無法看清,難以引起注意就直接進(jìn)入付款頁(yè)面,消費(fèi)者沒有時(shí)間了解實(shí)際條款,有欺詐消費(fèi)者之嫌。”北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授王天凡說。山東棗莊的張女士則被“免費(fèi)試用”App扣了198元。她告訴記者,今年春節(jié)期間,自己想使用一款A(yù)pp的“拼圖”功能,App的頁(yè)面顯示“三天免費(fèi)試用,198元一年,可隨時(shí)取消”。可她剛點(diǎn)試用,就被直接扣款。后來她才想起,自己半年前也曾使用過該App的“免費(fèi)試用”功能,當(dāng)時(shí)她使用該App拼了一張圖,之后馬上取消了該服務(wù),整個(gè)過程用時(shí)不到10分鐘。“三天免費(fèi)試用,這個(gè)‘三天’怎么算?是用一次就算三天,還是可以疊加計(jì)算?”張女士翻閱該App使用協(xié)議,里面沒有任何關(guān)于免費(fèi)試用的解釋條款,她想找客服協(xié)商退款,但在App上根本找不到客服電話,僅可通過郵箱、吐槽箱提供意見建議。記者打開服務(wù)協(xié)議看到,規(guī)則中寫明“會(huì)員一旦購(gòu)買成功,表明您已經(jīng)使用了該商品”。在某第三方投訴平臺(tái)搜索該App名稱,有關(guān)該App客服不作為、沒有客服的投訴有163條。馬勇認(rèn)為,在前后兩次使用的過程中,該App的宣傳語(yǔ)和按鈕鍵始終保持一致——“三天免費(fèi)試用”,且并未明確釋明該宣傳語(yǔ)的含義。消費(fèi)者依據(jù)上述跡象有理由相信,第二次使用App仍應(yīng)為免費(fèi)試用。“商家未能盡到提示義務(wù)。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于點(diǎn)擊‘試用’與‘訂閱’的意思表示是不相同的,‘訂閱’時(shí)表明消費(fèi)者正式締結(jié)了合同。商家應(yīng)該對(duì)‘試用’和最終‘訂閱’設(shè)置不同的鏈接,在消費(fèi)者點(diǎn)擊‘試用’已過試用期時(shí),商家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行明確提醒。”王天凡說。明確義務(wù)強(qiáng)化監(jiān)管顯著方式標(biāo)注說明記者發(fā)現(xiàn),App“免費(fèi)試用”往往涉及格式條款,但一些商家在格式條款中又未寫明免費(fèi)試用、低價(jià)享用優(yōu)惠方案的詳細(xì)解釋,且很多消費(fèi)者往往也不會(huì)翻閱格式條款,導(dǎo)致陷入“免費(fèi)試用”陷阱的情況屢見不鮮。對(duì)此,受訪專家認(rèn)為,商家應(yīng)當(dāng)明確、詳細(xì)地寫明免費(fèi)試用的解釋條款,并以顯著、易于理解的方式提醒消費(fèi)者。在馬勇看來,要達(dá)到充分說明、確保消費(fèi)者知曉的效果,商家應(yīng)當(dāng)將解釋條款的內(nèi)容以顯著的方式在廣告頁(yè)或商品頁(yè)、支付頁(yè)中進(jìn)行標(biāo)注說明,而不是放在很多消費(fèi)者不會(huì)仔細(xì)翻閱的格式條款中,否則就是商家不作為的表現(xiàn)。“商家應(yīng)采取合理方式提示消費(fèi)者注意有重大利害關(guān)系的格式條款。若未達(dá)到‘合理提示’的要求,消費(fèi)者可主張?jiān)摋l款不構(gòu)成合同內(nèi)容。”王天凡說。專家還指出,當(dāng)前,我國(guó)法律法規(guī)關(guān)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)的規(guī)定較多,而關(guān)于免費(fèi)試用的條款較少。因此,相較于自動(dòng)續(xù)費(fèi)通常圍繞是否同意、如何通知、如何取消等核心問題,對(duì)免費(fèi)試用服務(wù)的規(guī)制更加困難。馬勇分析說,免費(fèi)試用和低價(jià)享用是相對(duì)較新的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,商業(yè)策略具有復(fù)雜性,如試用期的長(zhǎng)短、試用期內(nèi)權(quán)益的限制、試用期滿后的轉(zhuǎn)化策略等,這些細(xì)節(jié)在不同商家之間存在較大差異,難以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。而法律又具有滯后性,目前相關(guān)條款的制定和規(guī)范還不夠完善。就如何規(guī)制這一亂象,馬勇認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)多方形成規(guī)制合力。相關(guān)部門應(yīng)針對(duì)免費(fèi)試用和低價(jià)享用服務(wù)制定較為可行的實(shí)施細(xì)則,明確規(guī)定商家在提供此類服務(wù)時(shí)必須履行的各項(xiàng)義務(wù),確保條文清晰、具體,以便執(zhí)法部門日常監(jiān)管,為消費(fèi)者維權(quán)提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。“相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)App支付環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管,發(fā)布典型案例予以曝光,督促平臺(tái)及時(shí)整改;同時(shí),建立便捷、高效的在線糾紛解決平臺(tái),為消費(fèi)者提供低成本、高效率的非訴訟糾紛解決途徑。”馬勇說,還要繼續(xù)完善企業(yè)自律與信用體系建設(shè),建立自動(dòng)續(xù)費(fèi)的透明度原則和規(guī)范體系,引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)公開和透明披露試用條款,嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)者。“消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎‘試用’,試用前詳細(xì)了解商家規(guī)定的試用期及之后的相應(yīng)后果。如果不打算繼續(xù)使用該App,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行‘退訂’或‘拒絕購(gòu)買’。而商家也不應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者選擇‘退出’設(shè)置相比‘訂閱’更為復(fù)雜的步驟和操作。”王天凡說。2024-04-06 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哪里是我永久的“家”?記者調(diào)查成年孤獨(dú)癥患者托養(yǎng)照料問題編者按4月2日是第十七個(gè)世界孤獨(dú)癥關(guān)注日,今年的主題是“全生涯服務(wù),全方位關(guān)愛”,呼吁社會(huì)重視孤獨(dú)癥服務(wù)體系與關(guān)愛體系建設(shè)。孤獨(dú)癥(孤獨(dú)癥譜系障礙的簡(jiǎn)稱)是以社交溝通障礙、重復(fù)刻板行為和狹隘的興趣為主要表現(xiàn)的廣泛性神經(jīng)發(fā)育障礙。有數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)孤獨(dú)癥患者超過1300萬人。從1982年我國(guó)診斷首例孤獨(dú)癥以來,不少孤獨(dú)癥兒童已長(zhǎng)大成人,一些家長(zhǎng)也步入了老年。“我走了,孩子怎么辦?”成為壓在孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)身上的一座大山。但這不是一個(gè)家庭可以扛起之重,而是一個(gè)關(guān)乎民生的社會(huì)議題,需要一個(gè)體系的建構(gòu),通過國(guó)家的制度安排加以研究和破解。今年的世界孤獨(dú)癥關(guān)注日,法治經(jīng)緯版聚焦孤獨(dú)癥患者安置的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一——成年孤獨(dú)癥人士的托養(yǎng)照料,對(duì)地方在社區(qū)家庭這種安置模式上的探索展開調(diào)查。敬請(qǐng)關(guān)注。□ 本報(bào)記者 文麗娟□ 《法治周末》記者 戴蕾蕾“為孩子們找一個(gè)家,在那里他們可以舒適地生活,有他們需要的支持。”為了這個(gè)愿望,大齡重度孤獨(dú)癥人士禾禾的父親孟郁和十多位家長(zhǎng)在北京完成一個(gè)創(chuàng)舉,建立社區(qū)家庭,打造社區(qū)化生活模式。在我國(guó),這種模式非常少見,落地過程困難重重。如今,這個(gè)名為“慧靈家合”的社區(qū)家庭已經(jīng)運(yùn)行一年多,也經(jīng)歷了諸多坎坷。即便在運(yùn)行最艱難的時(shí)候,孟郁都沒有想過放棄,因?yàn)楹⒆右呀?jīng)成年了,20多歲不“推”出家門,可能30多歲就再也“走”不出去了。隨著國(guó)家對(duì)6歲前孤獨(dú)癥兒童持續(xù)加大救助力度,“星星的孩子”(對(duì)孤獨(dú)癥兒童的一種稱呼)日益走入公眾視野。及時(shí)的康復(fù)訓(xùn)練拉近了他們與社會(huì)的距離,但成年孤獨(dú)癥群體在一定程度上仍然缺乏社會(huì)關(guān)注。成年患者已經(jīng)超出接受康復(fù)訓(xùn)練的“黃金年齡”,其中部分人憑借自身能力又無法融入社會(huì),當(dāng)父母年老失能、去世后,對(duì)他們的托養(yǎng)照料成為一個(gè)迫切需要關(guān)注的課題。在今年全國(guó)“兩會(huì)”上,全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)殘聯(lián)主席程凱提出了關(guān)于加力推進(jìn)重度殘疾人托養(yǎng)照護(hù)服務(wù)工作的建議。截至2023年12月,全國(guó)3779萬持證殘疾人中,一、二級(jí)的重度殘疾人就有1715萬;統(tǒng)計(jì)顯示,2022年僅有60多萬就業(yè)年齡段重度殘疾人得到托養(yǎng)服務(wù),服務(wù)缺口巨大、城鄉(xiāng)差異明顯。“我們走了,孩子怎么辦”孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)的擔(dān)憂62歲的湖南邵陽(yáng)人宋慎至今記得,6年前兒子給他發(fā)來一條信息:“爸爸,我在網(wǎng)上看到我是孤獨(dú)癥。”1991年,宋慎的兒子出生。幼年時(shí),他發(fā)現(xiàn)兒子有一些和常人不一樣的地方,但沒太在意,以為長(zhǎng)大了就好了。10歲時(shí),兒子的行為越來越反常,他有自己獨(dú)特的情緒表達(dá)方式——缺乏安全感時(shí),四處跑動(dòng),大聲叫喊,無意識(shí)地咬自己的手。宋慎這才重視起來,帶著兒子輾轉(zhuǎn)邵陽(yáng)、長(zhǎng)沙等地就醫(yī)。那時(shí),國(guó)內(nèi)很多醫(yī)生還沒聽說過孤獨(dú)癥,只懷疑孩子是精神問題,開了不少治療精神分裂的藥物。初中畢業(yè)時(shí),學(xué)校舉辦了一場(chǎng)聯(lián)歡會(huì),擅長(zhǎng)口琴的兒子在舞臺(tái)上演奏了一首曲子。本來演出很順利,可在聽到場(chǎng)下的掌聲后,他突然大哭起來,從舞臺(tái)上跳了下去,摔傷了腿。此后,他就待在家里,再也不愿意去學(xué)校了。令宋慎驚訝的是,盡管不愿意出門,也不愿意和人交流,但兒子會(huì)使用電腦、智能手機(jī),經(jīng)常刷視頻、看新聞,知道外面的世界發(fā)生了什么。2018年的一天,宋慎突然收到兒子的短信,說瀏覽網(wǎng)頁(yè)發(fā)現(xiàn)自己是“孤獨(dú)癥”。宋慎趕緊查詢相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)兒子的不少行為確實(shí)與網(wǎng)上介紹的很像,比如有刻板行為和規(guī)則,必須沿著同一條路回家,去肯德基必須吃雞塊,常常大聲自言自語(yǔ),有時(shí)半夜還會(huì)突然跑到樓下去敲鄰居家的門。他帶著兒子再次去醫(yī)院,最后診斷為高功能孤獨(dú)癥,具有學(xué)習(xí)能力,但已經(jīng)錯(cuò)失了黃金康復(fù)期。一直以為是精神問題的兒子,27歲時(shí)確診孤獨(dú)癥,這讓宋慎百感交集。如今,宋慎和老伴的身體越來越差,要想好好照顧兒子已經(jīng)力不從心。“如果哪天我們照顧不了他了,或者‘走’了,孩子怎么辦?”這也是很多孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)的共同擔(dān)憂。來自北京的劉梅是一位72歲的單身母親,她的兒子鵬鵬患有孤獨(dú)癥,今年39歲。她現(xiàn)在最擔(dān)心的就是自己和孩子的養(yǎng)老問題:如果突發(fā)意外,向誰求助?她離世后又能把孩子托付給誰?有一次她生病住院,不知道自己能不能挺過這一關(guān),去醫(yī)院之前,她把存款交給了鄰居,跪下來拜托對(duì)方照顧自己的孩子:“如果我不能回來,這個(gè)錢就是我兒子的生活費(fèi)。”成年患者服務(wù)項(xiàng)目缺乏待在家里父母無力照顧“孤獨(dú)癥患者四肢健全、外觀健康,他們中很多人可以參與社會(huì)生活,只是不能獨(dú)行。從他們的疾病特點(diǎn)來看,福利院、養(yǎng)老院甚至精神病院都不適合來安置他們。當(dāng)他們的父母年老失能、去世后,誰來照料他們走完人生最后的旅程?”中國(guó)精神殘疾人及親友協(xié)會(huì)主席趙新玲曾這樣說道。絕望使一些家長(zhǎng)倒下了,一些家庭解體了,也使一些家長(zhǎng)奮起了。他們走上自助和互助的道路,抱團(tuán)取暖,辦起了民辦康復(fù)機(jī)構(gòu)。公開資料顯示,我國(guó)近半數(shù)孤獨(dú)癥民辦機(jī)構(gòu)都是由家長(zhǎng),特別是孤獨(dú)癥患者的媽媽創(chuàng)辦的,但服務(wù)仍處于初級(jí)階段,特別是成年患者服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)重缺乏。孟郁對(duì)此深有體會(huì)。3年前,孟郁的兒子禾禾在一所特殊教育職業(yè)高中學(xué)習(xí)。新冠疫情來襲后,禾禾在家待了大半年,照料他十多年的阿姨又不幸遭遇車禍。青春期躁動(dòng)加上生活習(xí)慣被打破,使得他出現(xiàn)越來越多的行為問題:到處撕紙沖到馬桶甚至吃掉;到小賣部瘋狂購(gòu)物,甚至大晚上也會(huì)獨(dú)自沖出家門買東西;出現(xiàn)“轟人”行為,除了爸媽之外任何親戚、朋友,只要進(jìn)到家里便一律轟走,包括奶奶;頻繁光顧理發(fā)店并要求剃光頭……老師找孟郁聊了幾回,孟郁只得將兒子帶回家,職高的最后一年半幾乎沒去上過學(xué),禾禾就草草畢業(yè)了。已經(jīng)成年的禾禾比爸爸高出半頭,體重超過200斤。孟郁整天陪著他,感覺就像捧著一顆定時(shí)炸彈,提心吊膽又無可奈何。這兩年,孟郁走遍了北京市所有為大齡心智障礙者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu),也嘗試將禾禾送到能夠整托住宿的養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu),但都以失敗告終。他發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人沮喪的事實(shí):哪怕在北京這樣的大城市,面向大齡孤獨(dú)癥人士的服務(wù)仍然少得可憐。實(shí)現(xiàn)支持性或庇護(hù)性就業(yè)的人,鳳毛麟角;少數(shù)可選擇的機(jī)構(gòu),要么專業(yè)服務(wù)跟不上,學(xué)到的東西有限,要么地點(diǎn)偏遠(yuǎn),單單接送就要花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)。“孩子沒有地方去,怎么辦?”這是孟郁和不少大齡孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。實(shí)踐中,他們可以接受職業(yè)培訓(xùn),但很多溫馨家園和職康站只能提供半天服務(wù),而且通常僅接受沒有行為問題的殘障人士。于是,很多大齡孤獨(dú)癥人士只能待在家里,而尚未退休的父母又無力照顧。全國(guó)婦聯(lián)婦女研究所原副所長(zhǎng)、研究員肖揚(yáng)告訴記者,目前,全國(guó)約有1200萬至2000萬心智障礙者。義務(wù)教育階段結(jié)束后,心智障礙者到哪里去?由誰來管?這是一個(gè)社會(huì)需要解決的問題。肖揚(yáng)經(jīng)過長(zhǎng)期調(diào)研發(fā)現(xiàn),由于各種因素疊加,近年來殘疾人寄宿制托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量有所減少。托養(yǎng)服務(wù)專業(yè)人才匱乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。此外,孤獨(dú)癥譜系障礙者具有殘障程度不一、個(gè)體差異大、需求多樣化的特點(diǎn),由此也決定了成年孤獨(dú)癥托養(yǎng)服務(wù)兼具公共服務(wù)和特殊需要服務(wù)的雙重性,但受各方面條件的限制,成年服務(wù)模式固化單一,服務(wù)能力參差不齊,難以滿足孤獨(dú)癥人士日益增長(zhǎng)的多樣化服務(wù)需求。以慧靈智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱慧靈)為例,該機(jī)構(gòu)自20世紀(jì)90年代初在廣州開始為心智障礙者提供服務(wù),至今在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成從融合幼兒園、成年心智障礙者職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)家庭到老年托養(yǎng)中心的服務(wù)體系。他們還在全國(guó)24個(gè)省、42個(gè)城市開展相關(guān)服務(wù),有2000多個(gè)日常服務(wù)對(duì)象。但是,廣東省以外的慧靈機(jī)構(gòu)普遍存在規(guī)模偏小、資金緊張等問題。市場(chǎng)環(huán)境變化、自身成長(zhǎng)乏力等問題也困擾著這家老牌服務(wù)機(jī)構(gòu)。合適的房子專業(yè)的服務(wù)家長(zhǎng)創(chuàng)建新型社區(qū)家庭孟郁拿出當(dāng)初做項(xiàng)目的專業(yè)精神,把“給禾禾找一個(gè)適合他的地方”當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來實(shí)施。這期間,孟郁和北京十多名有同樣需求的家長(zhǎng)經(jīng)過幾十次的討論,找到一個(gè)可行性方案——幾個(gè)家庭湊錢,在合適的位置,買個(gè)寬敞的房子,再聘請(qǐng)一些專業(yè)人員,為孩子們提供支持。孩子們一起住在那里過社區(qū)生活。父母不用再跟孩子捆綁,能夠有時(shí)間做自己的事,因?yàn)榫嚯x適中,想孩子時(shí),團(tuán)聚、見面也方便。在這一方案中,需要解決的主要問題有兩點(diǎn):房子和專業(yè)支持。“孤獨(dú)癥人士社區(qū)化是大勢(shì)所趨,既然要融入社區(qū),就要先解決房子的問題。”孟郁說,房子要在社區(qū)里,但周圍又不能是純社區(qū),幾個(gè)孩子有各自的房間,出臥室是公共空間,廚房、客廳還有活動(dòng)空間。周邊交通便利,離開家后,孩子們能比較方便地到達(dá)工作和活動(dòng)場(chǎng)所。然而,因?yàn)榈乩砦恢谩⒎績(jī)r(jià)等原因,他們遲遲沒有買到理想的房子。但孩子們等不了,于是家長(zhǎng)們決定先租房。2022年初,一位家長(zhǎng)被孟郁的真誠(chéng)打動(dòng),將位于北京四環(huán)到五環(huán)間的一個(gè)疊拼別墅提供給慧靈家合作為第一個(gè)社區(qū)家庭的服務(wù)場(chǎng)所。小區(qū)左右均有鄰居,綠化面積較高,還有活動(dòng)廣場(chǎng)和健身區(qū)。周邊有地鐵、公園、大型商場(chǎng)、飯店、藥店等必要的生活設(shè)施。選房子和選服務(wù)是同時(shí)進(jìn)行的。幾經(jīng)對(duì)比,家長(zhǎng)們選擇了慧靈。2000年,慧靈率先打破集體寄宿的封閉模式,開辦了全國(guó)第一家社區(qū)家庭,讓智障人士回到不同社區(qū)居住。由五六名智障人士和一位“家庭媽媽/爸爸”組成一個(gè)社區(qū)家庭,共同分擔(dān)家務(wù),彼此分享生活點(diǎn)滴。到目前為止,慧靈在全國(guó)大約開設(shè)有60個(gè)社區(qū)家庭,為300多名成年心智障礙者提供社區(qū)化住宿服務(wù)。在廣州慧靈的社區(qū)家庭參觀時(shí),一幅畫面深深打動(dòng)了孟郁的心:小區(qū)里,幾位老伯坐在亭子里下棋,一名30多歲的心智障礙者笑瞇瞇地旁觀。大家自然而然,各得其樂,“這就是我理想中孩子將來的生活”。2021年5月,孟郁和北京市殘聯(lián)智協(xié)主席李俊峰南下廣州拜會(huì)慧靈創(chuàng)始人孟維娜。“慧靈的使命就是推廣社區(qū)化。”孟維娜說。她也坦承,北京的家長(zhǎng)觀念領(lǐng)先且支付能力更強(qiáng),和他們合作能緩解資金上的困難,專心于最擅長(zhǎng)的服務(wù)。最終,經(jīng)過家長(zhǎng)和慧靈的共同商議,雙方確定了“股份制合作”的模式——家長(zhǎng)出資大頭,慧靈少量出資并提供服務(wù),出資家長(zhǎng)對(duì)外開放報(bào)名,共同為成年心智障礙人士打造高品質(zhì)的社區(qū)生活。打破傳統(tǒng)回應(yīng)不同需求探索酒店會(huì)員服務(wù)模式2022年7月,慧靈家合正式成立。8月15日,第一個(gè)服務(wù)點(diǎn)正式運(yùn)營(yíng)。慧靈家合跟傳統(tǒng)慧靈的服務(wù)模式有一脈相承之處,就是始終堅(jiān)持社區(qū)化理念,但具體到服務(wù)細(xì)節(jié)上又完全打破了傳統(tǒng)。在正式運(yùn)營(yíng)之前,慧靈多次調(diào)研北京家長(zhǎng)的需求。家長(zhǎng)們的大目標(biāo)雖然一致,但具體需求千差萬別。有的家長(zhǎng)愿意全天服務(wù)的傳統(tǒng)模式;有的家長(zhǎng)希望可以選擇住宿或不住宿;有的家長(zhǎng)只是想在自己忙碌時(shí)讓孩子有處可去……顯然,個(gè)性化服務(wù),不只要看自閉癥孩子的能力,還要結(jié)合孤獨(dú)癥家庭的需求。最終,大家探索出類似酒店會(huì)員式的服務(wù)模式,這是全國(guó)首創(chuàng)。簡(jiǎn)單來說,大齡孤獨(dú)癥青年可以像住酒店一樣靈活,可以選擇住幾個(gè)小時(shí),也可以選擇幾天,什么時(shí)候想來就來,想走就走。注冊(cè)會(huì)員后,費(fèi)用根據(jù)服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短,有不同的折扣。此外,慧靈家合白天配備了4名生活老師和1名實(shí)習(xí)生,晚上配備2至3名老師,為大齡孤獨(dú)癥青年提供個(gè)性化服務(wù)。具體操作上,慧靈家合采用先評(píng)估后服務(wù)的方式,借助“生命花朵”、個(gè)人成果量表(POS)、支持強(qiáng)度量表(SIS)等評(píng)估工具,把握每個(gè)學(xué)員的優(yōu)勢(shì)和不足,幫他們?cè)O(shè)立短期和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),通過個(gè)別化支持(ISP)計(jì)劃,鋪就進(jìn)步之路。運(yùn)營(yíng)一個(gè)多月時(shí)間里,孟郁作為家長(zhǎng)合伙人代表天天帶著禾禾驅(qū)車80多公里從北到南穿越整個(gè)城區(qū)來上班。他要處理各種日常管理事務(wù),和鄰居、物業(yè)、家長(zhǎng)打交道,晚上7點(diǎn)下班回家。“老師為孩子們提供服務(wù),我打雜。”他笑稱。在這個(gè)剛剛組建的“家庭”里,每個(gè)孩子都有自己的位置。每周,他們開會(huì)決定下周中午吃什么,然后一起準(zhǔn)備。集體活動(dòng)時(shí),每個(gè)孩子有權(quán)自主決定是否參加。有的孩子能力很強(qiáng),成為老師的幫手,榮膺“助理”職務(wù)。有的孩子不愿到樓上午休,占據(jù)客廳的沙發(fā),也沒人責(zé)怪;有的孩子情緒不好,能及時(shí)得到老師的安撫關(guān)照。朋友的陪伴、規(guī)律的作息、豐富的活動(dòng)、寬松的環(huán)境讓他們找回了和同齡人一樣的正常生活。靈活的托管方式、性情和需求不一的服務(wù)對(duì)象,對(duì)于服務(wù)提供者來說是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。錢老師在慧靈服務(wù)了18年,先后在5個(gè)社區(qū)家庭工作過,但從未面對(duì)過如此復(fù)雜的形勢(shì):“以往的社區(qū)家庭成員相對(duì)固定,現(xiàn)在每天來的人都不一樣,白天和晚上的也不一樣。不過,我們工作人員也尋找到了應(yīng)對(duì)方法,就是處理問題一定要快、要準(zhǔn)。”建全生命周期支持體系探索政府購(gòu)買康復(fù)服務(wù)社區(qū)家庭是成年心智障礙者的“家”,那么,他們能在這個(gè)“家”里住多久呢?孟郁說,持續(xù)性是他一直思考的問題之一。關(guān)于社區(qū)家庭的前景,有幾個(gè)要素不容忽視:成本和收入、環(huán)境支持。成本和收入決定機(jī)構(gòu)能否存續(xù),環(huán)境支持決定機(jī)構(gòu)能否拓展服務(wù)形成規(guī)模。在談到成本問題時(shí),幾乎所有的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都會(huì)提到“房子”。慧靈在廣州主要依托自有房屋提供服務(wù),但在其他地方都是租房。湖南省長(zhǎng)沙市的星夢(mèng)家園是從小齡機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化來的成年服務(wù)機(jī)構(gòu)。在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)蓮花鎮(zhèn)租了一處廢棄的小學(xué)后,7位家長(zhǎng)聯(lián)合出資將其改建成適合心智障礙者居住和活動(dòng)的社區(qū)之家。2019年,星夢(mèng)家園開業(yè)。機(jī)構(gòu)采用會(huì)員制,提供的服務(wù)類型為整托、日間照料、周托和月托。目前,慧靈家合的房屋租賃合同簽訂的是2年,星夢(mèng)家園的是20年。不管是2年還是20年,對(duì)于需要長(zhǎng)期托養(yǎng)服務(wù)的孤獨(dú)癥患者來說都是不夠的。沒有房屋產(chǎn)權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)面臨被迫搬家的風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)家庭的搬家不僅意味著機(jī)構(gòu)成本增加,還意味著熟悉的環(huán)境、路線、活動(dòng)方式改變,這是大齡心智障礙者難以接受和適應(yīng)的。2017年,來自北京、上海等地的部分孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)在安徽省金寨縣發(fā)起了星星小鎮(zhèn)項(xiàng)目。在地方政府的支持下,由家長(zhǎng)投資,按照家長(zhǎng)養(yǎng)老和成年孤獨(dú)癥患者托養(yǎng)的“雙養(yǎng)”模式建設(shè)。該項(xiàng)目依靠政策扶持和自籌資金解決了房屋產(chǎn)權(quán)問題,讓孤獨(dú)癥患者擁有了一個(gè)永久的“家”。但是,僅僅依靠民間力量來解決這個(gè)問題真是太難了。此外,在運(yùn)營(yíng)之中,由于成年孤獨(dú)癥患者需求的多樣性,托養(yǎng)服務(wù)人員的人工成本居高不下。孟郁坦言,2022年到2023年,慧靈家合一直處于虧損狀態(tài)。如果沒有朋友們的幾筆捐款,僅靠收取的會(huì)員費(fèi)根本無法支撐龐大的開支。今年,隨著入住慧靈家合的大齡孤獨(dú)癥患者數(shù)量增加,收支狀況有所好轉(zhuǎn),“但也難言長(zhǎng)久”。在環(huán)境支持方面,開放式社區(qū)服務(wù)離不開社區(qū)、鄰里的友善支持。在社區(qū)家庭運(yùn)行過程中,孟郁投入了極大的精力與物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)溝通,與鄰居們交流爭(zhēng)取理解。慧靈家合設(shè)置了烘焙課后,孩子們還會(huì)把自己制作的點(diǎn)心送給左鄰右舍品嘗。更難以把控的是大環(huán)境。以慧靈為例,按他們的通常做法,心智障礙者白天在工作場(chǎng)所接受庇護(hù)性就業(yè),晚上回到社區(qū)家庭居住。一個(gè)社區(qū)家庭可以承接4個(gè)工作場(chǎng)所的居住要求。在社區(qū)家庭生活的年輕人,到了一定年齡可以轉(zhuǎn)為接受養(yǎng)老服務(wù)。但是目前,慧靈家合只有一個(gè)用于住宿的社區(qū)家庭,沒有配套的日間服務(wù)場(chǎng)所,大家只能在有限的空間里活動(dòng),能夠開展的活動(dòng)也受到很大限制。肖揚(yáng)對(duì)記者說,我國(guó)有近404萬持證精神殘疾人,他們主要生活在農(nóng)村,在農(nóng)村勞動(dòng)力人口大量、持續(xù)向城市遷徙的進(jìn)程中,原有的家庭鄰里支持功能嚴(yán)重弱化,使重度孤獨(dú)癥障礙者處于更加不利的境地。與此同時(shí),自1982年我國(guó)診斷首例孤獨(dú)癥患者以來的40多年間,父母始終承擔(dān)著養(yǎng)育照料的無限責(zé)任,孤獨(dú)癥障礙者是“家庭人”而非“社會(huì)人”的狀況基本還未改變。在成年孤獨(dú)癥患者家長(zhǎng)相繼步入老年之后,我國(guó)老齡化進(jìn)程中顯現(xiàn)的各種社會(huì)問題又突出地反映在這些家庭中,使父母與孤獨(dú)癥子女形成一個(gè)共生的困難群體,“以老養(yǎng)殘”家庭存在的各種風(fēng)險(xiǎn),也亟須通過國(guó)家的制度安排加以規(guī)避。多位受訪者呼吁,加強(qiáng)對(duì)成年心智障礙群體社區(qū)家庭服務(wù)的政策支持。民政部和中國(guó)殘聯(lián)2022年曾在回復(fù)人大代表的建議時(shí)表示,要指導(dǎo)支持各地加強(qiáng)精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)建設(shè),積極推行政府購(gòu)買精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù),進(jìn)一步做好困難重度殘疾人社會(huì)化照顧工作。2022年10月,深圳市精神殘疾人及親友協(xié)會(huì)發(fā)布《深圳市精神受障者居住及托養(yǎng)需求現(xiàn)狀調(diào)研》,呼吁將社區(qū)家庭等多樣化托養(yǎng)服務(wù)形式納入政府購(gòu)買服務(wù)。“我們需要先做出一個(gè)樣板來,然后再爭(zhēng)取社會(huì)和政策的更大支持。”李俊峰說。也有家長(zhǎng)提出,可以適當(dāng)借鑒境外一些國(guó)家和地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),建立支持性環(huán)境,引導(dǎo)全社會(huì)重視孤獨(dú)癥患者,建立全生命周期的支持體系,保障孤獨(dú)癥患者在各階段需要的服務(wù)供給充足。在日本,有一家叫做“櫸之鄉(xiāng)”的專門服務(wù)于成年孤獨(dú)癥人士的機(jī)構(gòu),由政府、企業(yè)、家長(zhǎng)按照1:1:1的比例出資建成。在那里,孤獨(dú)癥人士可以得到職業(yè)技能的培訓(xùn),還可以做一些簡(jiǎn)單的工作獲取報(bào)酬。目前我國(guó)多個(gè)地方正在進(jìn)行類似嘗試。北京市孤獨(dú)癥兒童康復(fù)協(xié)會(huì)與北京密云中港匯晟一起建立了農(nóng)療托養(yǎng)基地,讓大齡孤獨(dú)癥人士體現(xiàn)價(jià)值,讓老年孤獨(dú)癥人士有托養(yǎng)之地。在基地,不同年齡、不同能力的孩子可以做不同的工序。能力強(qiáng)的可以去采摘;能力弱的孩子,可以讓他運(yùn)東西——采摘完了,可以把空筐運(yùn)過來。貴陽(yáng)市慧靈社會(huì)工作服務(wù)中心作為貴州省第一個(gè)(有別于集中封閉托養(yǎng))社區(qū)居家托養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu),為14歲至59歲的心智障礙人士提供社區(qū)居家托養(yǎng)、日間照料、藝術(shù)調(diào)理、輔助就業(yè)等服務(wù)。在那里,大齡孤獨(dú)癥患者可以上就業(yè)課、廚藝課、戲劇課、音樂課、“規(guī)矩”課……對(duì)宋慎來說,近年來國(guó)家提倡的建立全生命周期支持體系以及這些地方的嘗試,讓他看到了希望。“我兒子30多歲了,社區(qū)里鄰居們?cè)跇窍麓蚺啤⒔∩恚驼驹谂赃吙粗埠苁娣K恍枰x開原生的家庭生活環(huán)境,只要社區(qū)有個(gè)照料的地方,社區(qū)工作者、志愿者每天上門關(guān)心一下,他完全可以在社區(qū)生活,有尊嚴(yán)地過完這一生。”宋慎說。(文中宋慎、劉梅為化名) 來源:法制日?qǐng)?bào)2024-04-06 -
記者臥底波音工廠,無數(shù)黑幕曝光:?jiǎn)T工吸毒成癮,管理層視若無睹曾經(jīng),波音是航空界的佼佼者,以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚭妥吭降陌踩阅苴A得了全球的贊譽(yù)。但如今,這一切似乎都成了泡影。半島電視臺(tái)的臥底報(bào)道,將波音公司推上了風(fēng)口浪尖,讓人們對(duì)其產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑。在波音公司總裝工廠,臥底記者目睹了令人震驚的一幕。工人們?cè)谶M(jìn)行B-787夢(mèng)幻客機(jī)的組裝時(shí),似乎并不怎么在意細(xì)節(jié)。當(dāng)被問及是否敢乘坐自己組裝的飛機(jī)時(shí),高達(dá)67%的員工表示了拒絕。這一數(shù)據(jù)無疑是對(duì)波音飛機(jī)質(zhì)量的極大諷刺。如果連制造者自己都對(duì)產(chǎn)品失去了信心,那么乘客們又該如何放心地乘坐呢?波音的問題遠(yuǎn)不止于此。管理層對(duì)生產(chǎn)中的質(zhì)量問題視而不見,甚至有員工在工作中吸毒成癮。這種極端的管理失序和員工行為失控,讓人不禁對(duì)波音公司的整體運(yùn)營(yíng)狀況感到深深的憂慮。在這樣的環(huán)境下生產(chǎn)出來的飛機(jī),又怎能保證其安全性能呢?美國(guó)聯(lián)邦航空局的審計(jì)報(bào)告更是讓波音公司雪上加霜。在為期6周的審計(jì)中,波音公司在質(zhì)量管控方面的缺陷暴露無遺。審計(jì)結(jié)果顯示,波音公司在全部89項(xiàng)檢查中僅通過了56項(xiàng),未通過比例高達(dá)37%。這意味著波音公司在質(zhì)量管理方面存在著嚴(yán)重的問題。97處不合格問題的發(fā)現(xiàn),更是讓人們對(duì)波音公司的制造能力產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑。這樣的合格率,甚至還不如一家普通的玩具廠。波音公司曾經(jīng)的輝煌似乎已成過去。那個(gè)以IPD集成開發(fā)模式、系統(tǒng)工程方法論和精準(zhǔn)美國(guó)式管理著稱的波音,如今已淪為員工敷衍了事、管理層無視問題的窘境。在科學(xué)管理的發(fā)源地,波音公司卻孕育出了如此怪胎,這實(shí)在是令人唏噓不已。波音公司的危機(jī)不僅僅是一家企業(yè)的問題,更是對(duì)整個(gè)航空業(yè)的警示。在全球化的今天,航空安全已成為人們出行的重要保障。而波音公司作為航空界的巨頭,其產(chǎn)品質(zhì)量和安全管理水平直接關(guān)系到全球乘客的安全。如果波音公司不能正視自己的問題,采取有效的措施進(jìn)行整改,那么其未來的命運(yùn)將不可避免地走向衰敗。面對(duì)波音公司的危機(jī),全球航空界和監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須高度重視。一方面,各國(guó)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)航空制造商的監(jiān)管力度,確保其產(chǎn)品符合國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn);另一方面,航空公司和乘客也應(yīng)提高警惕,對(duì)波音公司的飛機(jī)進(jìn)行更加嚴(yán)格的檢查和維護(hù)。只有這樣,才能確保航空安全不受到威脅。希望波音公司能夠正視自己的問題,采取有效措施進(jìn)行整改,重塑其在航空界的領(lǐng)先地位和安全口碑。來源:暢享娛樂坊2024-03-15 -
一擋鏡頭,你就輸了?女記者采訪燕郊爆炸被阻:退役記者有話說中國(guó)記協(xié)發(fā)文,總臺(tái)央視記者在河北三河燕郊采訪一起爆燃事故時(shí)遭遇重重阻力,這一事件再次將公眾的目光引向了一個(gè)不容忽視的問題:在追求事實(shí)真相的道路上,地方政府部門為何屢屢成為障礙?為何媒體在揭示真相的過程中總是遭遇各種阻力?央視女記者在燕郊爆炸現(xiàn)場(chǎng)采訪,遭遇當(dāng)?shù)乇0餐贫蕖⒆钃希W(wǎng)絡(luò)大嘩。作為有過記者經(jīng)歷的小編,想給遮擋鏡頭的保安說幾句話。近年來,在大型事件的現(xiàn)場(chǎng),累有記者采訪遭受阻撓的情況發(fā)生。在99%的情況下,輿論矛頭所指,都是“一擋鏡頭,你就輸了”。當(dāng)然,保安都是受命而來。通常情況下,記者來現(xiàn)場(chǎng)拍攝,確實(shí)也是影響了保安維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作,但保安是沒有驅(qū)離或阻止的執(zhí)法權(quán)的,作為記者,最好的辦法就是:你也把他拍進(jìn)鏡頭去。我的攝影記者同行在采訪中也遇到過多次保安擋鏡頭,也能理解保安為了完成“無證人員禁止拍攝”的上級(jí)要求。一般來說,耐心溝通是能彼此理解的。但是,在記者直播時(shí),保安上前手擋鏡頭,而且報(bào)道的是舉國(guó)關(guān)注的大事,公眾都看見了,就算記者理解,保安必然被譴責(zé)。當(dāng)然,這里說的中國(guó)媒體!如果是另有所圖的外媒,你擋人鏡頭,他們還巴不得,剪也不剪就直接發(fā)出去了,正好達(dá)到抹黑的效果。所以,真心建議保安團(tuán)隊(duì):千萬別輕易擋鏡頭!一擋鏡頭,你就輸了。這是基于對(duì)保安不自覺犯下的“善意錯(cuò)誤”的建議。對(duì)燕郊爆炸現(xiàn)場(chǎng)保安阻撓女記者事件,不少網(wǎng)友說:“誰那么猖狂,趕緊查查。”問題大了,當(dāng)然要查。但不要以陰謀論角度去推測(cè)保安的錯(cuò)誤做法,畢竟也沒有證據(jù)。還是中國(guó)記協(xié)說得對(duì):央視記者到事故現(xiàn)場(chǎng)肯定不是添亂的。他們是替公眾來到舉國(guó)關(guān)注的燕郊爆炸現(xiàn)場(chǎng)了解真實(shí)情況的,這是緩解民眾焦慮、打擊謠言的最好辦法。保安陰擋鏡頭,其實(shí)是在制造焦慮。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)視頻,央視女記者在事故核心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直播報(bào)道。她首先介紹現(xiàn)場(chǎng)的交通情況,她解說道: “在五百米之外架起安全的警戒線,在現(xiàn)場(chǎng)我們能夠看到……”就在此時(shí),兩名黑衣男子迅速上前,直接站在鏡頭前面,中斷了直播連線。視頻中,女記者身穿帶有“CMG 中央廣播電視總臺(tái)”標(biāo)志的制服,她躲開黑衣人的阻撓繼續(xù)說:“我們?nèi)齻€(gè)央視記者被十幾個(gè)人推搡啊……”這就涉及到了三個(gè)問題:1、記者應(yīng)該進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪嗎?答案是應(yīng)該的。面對(duì)重大的公共安全事故,民眾期盼了解現(xiàn)場(chǎng)第一手信息。記者用專業(yè)的鏡頭記錄災(zāi)情實(shí)況、救援經(jīng)過,可以最大程度回應(yīng)民眾關(guān)切,有效阻止謠言傳播。2、記者是給現(xiàn)場(chǎng)添亂嗎?當(dāng)然不是。記者如實(shí)報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)情況,冷靜客觀進(jìn)行報(bào)道,她遵守著新聞倫理規(guī)范,能最大程度緩解公眾焦慮、保障公眾知情權(quán)。女記者在鏡頭被擋后,仍不放棄現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道:“來自應(yīng)急、消防和公安的力量正在介入……”3、一紙通稿就能代替現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道嗎?顯然是不能的。如果沒有記者介入,公眾只能看官方通稿,看互聯(lián)網(wǎng)真假難辨的信息來了解真相。但官方通稿雙月面面俱到,互聯(lián)網(wǎng)信息不乏謠言,媒體對(duì)信息的補(bǔ)充就顯得尤為重要。官媒平時(shí)也會(huì)遭人非議假大空,但在重大突發(fā)事件的報(bào)道中,就顯示出其權(quán)威的可靠性。所以,政府部門除了要全力開展應(yīng)對(duì)危機(jī)處置工作時(shí),要為記者采訪提供便利,而不是粗暴阻撓媒體記者正常履職,這更有利于控制輿情,來源:社會(huì)管窺2024-03-15


