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為持續(xù)提升基層政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，6月18日上午，文峰區(qū)對(duì)轄區(qū)8個(gè)街道便民服務(wù)中心組織開展了第三方社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)活動(dòng)。

本次監(jiān)督評(píng)價(jià)活動(dòng)由文峰區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局組織。活動(dòng)特別邀請(qǐng)了5名涵蓋不同領(lǐng)域的區(qū)政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員組成第三方監(jiān)督小組（成員來自人大、政協(xié)、企業(yè)、社區(qū)及鄉(xiāng)村基層）。區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局副局長(zhǎng)甘露、政務(wù)服務(wù)中心副科級(jí)干部周獻(xiàn)軍及鎮(zhèn)辦股同志全程參與并指導(dǎo)。

監(jiān)督評(píng)價(jià)范圍覆蓋光華路街道、南關(guān)街道、西關(guān)街道、西大街街道、東大街街道、頭二三街道、北大街街道、東關(guān)街道等全區(qū)8個(gè)便民服務(wù)中心。監(jiān)督小組在實(shí)地走訪時(shí)、查看辦事環(huán)境、模擬或觀察服務(wù)流程、與工作人員及辦事群眾交流，重點(diǎn)對(duì)各中心的窗口服務(wù)規(guī)范、辦事效率、工作紀(jì)律、信息公開透明度、便民設(shè)施配備及使用情況等進(jìn)行了全面、細(xì)致的監(jiān)督檢查和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

引入第三方社會(huì)監(jiān)督力量開展評(píng)價(jià)，是文峰區(qū)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷提升群眾和企業(yè)滿意度的重要舉措。此次評(píng)價(jià)活動(dòng)旨在通過獨(dú)立、客觀的視角，真實(shí)了解各便民服務(wù)中心的運(yùn)行現(xiàn)狀和服務(wù)水平，精準(zhǔn)查找存在的問題與不足，為后續(xù)針對(duì)性改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平提供依據(jù)，促進(jìn)各中心服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局副局長(zhǎng)甘露表示，將認(rèn)真梳理匯總本次監(jiān)督評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的意見建議，并認(rèn)真督促整改落實(shí)。下一步，文峰區(qū)將進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道，努力打造更加高效、透明、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（馬鵬飛）