寧愿自己十分辛苦，不讓患者一事為難——殷都區(qū)人民醫(yī)院“一規(guī)范、一提升”活動(dòng)之保衛(wèi)科、餐廳在行動(dòng)

“謝謝你們！太感謝了！要不是你們這樣用心幫我查找，我都不知道該怎么辦了！”“這是我們應(yīng)該做的。也請(qǐng)您以后在公共場(chǎng)所要注意保管好自己的隨身財(cái)物，避免丟失！”6月17日上午10時(shí)許，殷都區(qū)人民醫(yī)院急診科患者家屬董先生為表示謝意，特將兩面錦旗 分別贈(zèng)與醫(yī)院保衛(wèi)科和餐廳。

據(jù)悉， 6月14日下午3點(diǎn)半左右，患者家屬董先生到保衛(wèi)科求助，說(shuō)中午在醫(yī)院餐廳就餐后，將一黑色背包遺忘在了醫(yī)院餐廳，背包內(nèi)裝有現(xiàn)金、各種證件以及重要文件手續(xù)，現(xiàn)餐廳處于休息時(shí)間，自己無(wú)法進(jìn)去找尋，希望醫(yī)院保衛(wèi)科能夠協(xié)助尋找。

保衛(wèi)科當(dāng)班人員高歌在了解事情始末后，隨即上報(bào)科室負(fù)責(zé)人，在獲得調(diào)取監(jiān)控全力幫助家屬尋找遺失背包的答復(fù)后，根據(jù)該家屬提供的在院活動(dòng)軌跡信息，重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)入餐廳之后的監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行了回放查看。經(jīng)反復(fù)查看，確認(rèn)該家屬進(jìn)入餐廳時(shí)帶有黑色背包，走出餐廳時(shí)未攜帶該背包，且從該時(shí)間段的監(jiān)控畫(huà)面中未發(fā)現(xiàn)有其他人員攜帶該背包走出餐廳，隨后與餐廳管理人員取得了聯(lián)系。

餐廳管理人員在得知有患者家屬遺失物品后，立即協(xié)助查找。調(diào)查發(fā)現(xiàn)其餐廳員工在打掃衛(wèi)生時(shí)撿到了黑色背包，等待很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人領(lǐng)取，便做好登記并妥善保管。餐廳管理人員找尋到背包后立即聯(lián)系保衛(wèi)科，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)包內(nèi)物品與董先生描述無(wú)誤，遂將背包還給了董先生。

“寧愿自己十分辛苦，不讓患者一事為難”，在整個(gè)事件處置過(guò)程中，保衛(wèi)科工作人員高歌前后多次查看了多處監(jiān)控錄像，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)之久，并積極主動(dòng)協(xié)調(diào)后勤保障部門(mén)，為患者家屬排憂解難，在平凡的崗位上踐行初心，用自己的實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著醫(yī)院的安全。

自醫(yī)院開(kāi)展“一規(guī)范一提升”活動(dòng)以來(lái)，保衛(wèi)科始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，積極組織開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練，強(qiáng)化安全保障。 安保人員每天堅(jiān)持巡視，他們穿梭于醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域，排除各類安全隱患， 他們以熱情的服務(wù)態(tài)度、良好的工作作風(fēng)，真情為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，時(shí)刻為患者就醫(yī)安全保駕護(hù)航。

溫馨提示： 殷都區(qū)人民醫(yī)院提醒廣大患者，要加強(qiáng)自身防范意識(shí)，時(shí)刻提高警惕，醫(yī)院人流量較大，就診時(shí)一定要將自己的財(cái)務(wù)保管好，不要把手機(jī)、錢包或者其他貴重物品隨意放置，使物品脫離自己的視線范圍，避免遺失。

來(lái)源：殷都區(qū)人民醫(yī)院