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近日，安陽市殷都區(qū)稅務局聚焦“四優(yōu)化”打好服務組合拳，著力解決納稅人、繳費人的堵點、痛點、難點。

優(yōu)化宣傳方式，提升辦稅服務水平。“傳統(tǒng)+網(wǎng)絡”多維度宣傳，打造組合式稅費支持政策宣傳陣地。定期召開政策培訓會，讓每一名稅務人員成為合格的組合式稅費支持政策的宣傳員。實行輪崗制度，讓辦稅服務廳干部輪流到各個崗位學習，打造全能業(yè)務能手，全面提升服務水平。

優(yōu)化輔導模式，提升辦稅服務便利度。設立征納互動服務運營中心，以“征納互動平臺”為橋梁，提供“智能陪伴式”精準輔導。為中小企業(yè)提供多元化的辦稅渠道和繳費方式，前臺與后臺無縫銜接加速業(yè)務審批。

優(yōu)化辦稅流程，提升辦稅服務精細度。通過“慧辦稅”持續(xù)簡化辦稅流程。開通“特殊人群綠色通道”，提供全流程綜合服務。積極推進跨部門、跨環(huán)節(jié)、跨層級聯(lián)動，推動稅費種簡并申報。推出“稅務+郵”戰(zhàn)略服務合作新模式，落實發(fā)票郵寄服務事項。

優(yōu)化答疑模式，提升品牌服務影響力。使用“豫稅通”平臺開展全面數(shù)字化的電子發(fā)票技術與應用可視答疑。組建可視化答疑團隊，聚焦納稅人關心的熱點問題，在線互動、即問即答。努力將可視答疑常態(tài)化，提升殷都稅務直播品牌影響力。(劉朋飛 劉敏)